{"id":662,"date":"2026-01-26T16:49:44","date_gmt":"2026-01-26T16:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/convert24.co\/refund-policy\/"},"modified":"2026-08-24T13:41:27","modified_gmt":"2026-08-24T13:41:27","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/convert24.co\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckzugsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Digital24 LTD \u2014 convert24.co<\/strong>Zuletzt aktualisiert: 24.8.2026<\/p>\n \n

1. Umfang<\/h2>\n \n

Diese R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckzugsrichtlinie gilt f\u00fcr alle von Digital24 LTD<\/strong> („Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“), einem Unternehmen, das in England und Wales unter der Firmennummer 12728844<\/strong> registriert ist, mit Sitz Kemp House, 160 City Road, London EC1V 2NX, England, bis https:\/\/convert24.co<\/a> („der „Service“).<\/p>\n \n

Sie gilt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und den Abonnementbedingungen. Wenn diese Richtlinie mit einem dieser Dokumente kollidiert, gilt sie in allen Fragen der R\u00fcckerstattung und des R\u00fcckzugs.<\/strong> <\/p>\n \n

Nichts in dieser Police schr\u00e4nkt oder schlie\u00dft Ihre obligatorischen Rechte als Verbraucher nach dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren habituellen Wohnsitz haben, aus.<\/p>\n \n

2. Drei verschiedene Dinge<\/h2>\n \n

Diese werden oft verwechselt. Sie sind nicht dasselbe: <\/p>\n \n

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<\/th>\nWas es bewirkt<\/th>\nGeld zur\u00fcck<\/th>\nWenn<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Einstellung<\/strong><\/td>\nStoppt alle zuk\u00fcnftigen Ladungen<\/td>\nNein<\/td>\nJederzeit.<\/td>\n<\/tr>\n
Ausmusterung<\/strong><\/td>\nBeendet den Vertrag \u2013 ein gesetzliches Recht<\/td>\nJa<\/td>\nNur die ersten 14 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00fcckerstattung<\/strong><\/td>\nDie R\u00fcckzahlung an dich<\/td>\n\u2014<\/td>\nDas Ergebnis eines R\u00fcckzugs, eines Servicefehlers oder einer Entscheidung, die wir treffen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n \n

K\u00fcndigen ist nicht dasselbe wie Auszahlung.<\/strong> Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage sind und Ihr Geld zur\u00fcckhaben m\u00f6chten, siehe Abschnitt 4.<\/p>\n \n

3. Stornierung \u2014 Einstellung zuk\u00fcnftiger Geb\u00fchren<\/h2>\n \n

Sie k\u00f6nnen jederzeit stornieren, ohne K\u00fcndigungsfrist, ohne Stornierungsgeb\u00fchr und ohne Angabe von Grund.<\/p>\n \n

Wie:<\/strong> Melde dich in dein Konto an, gehe zu Kontoeinstellungen \u2192 Abonnement<\/strong> und w\u00e4hle Stornieren. Das Abonnement wird automatisch von unserem System gek\u00fcndigt und Sie erhalten eine Best\u00e4tigungs-E-Mail<\/strong>. <\/p>\n \n

Eine Stornierung stoppt alle zuk\u00fcnftigen Geb\u00fchren. Dein Zugang besteht bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Eine Stornierung zahlt eine bereits geleistete Zahlung nicht automatisch zur\u00fcck \u2013 siehe Abschnitt 4, falls Sie innerhalb der ersten 14 Tage sind. <\/p>\n \n

Wir verlangen niemals, dass Sie uns anrufen, mit einem Bindungsagenten sprechen oder mehr Schritte zur Stornierung ausf\u00fchren, als Sie f\u00fcr das Abonnement erf\u00fcllt haben.<\/p>\n \n

4. Ihr R\u00fcckzugsrecht \u2014 14 Tage<\/h2>\n \n

Wenn Sie Verbraucher sind, der in der Europ\u00e4ischen Union, dem Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten K\u00f6nigreich wohnt, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu k\u00fcndigen.<\/strong><\/p>\n \n

Sie behalten dieses Formular auch nach Beginn der Nutzung des Dienstes aufrecht.<\/p>\n \n

4.1 Wann die 14 Tage laufen<\/h3>\n \n

Die Auszahlungsfrist l\u00e4uft 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Ihr Vertrag abgeschlossen<\/strong> wird \u2013 also dem Tag, an dem Sie Ihren Probekauf abschlie\u00dfen.<\/p>\n \n

Da die 7-t\u00e4gige Testphase ab Tag 7 in ein monatliches Abonnement umgewandelt wird, f\u00e4llt die erste monatliche Geb\u00fchr innerhalb Ihres Auszahlungszeitraums.<\/p>\n \n

4.2 Wie man sich zur\u00fcckzieht<\/h3>\n \n

Senden Sie uns eine klare Erkl\u00e4rung, dass Sie sich zur\u00fcckziehen m\u00f6chten. Jede eindeutige Aussage reicht<\/strong> aus \u2013 Sie m\u00fcssen keine bestimmte Form oder Formulierung verwenden und keinen Grund angeben.<\/p>\n \n

Senden Sie info@convert24.co<\/a> eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Konto-E-Mail-Adresse. Wir best\u00e4tigen den Empfang und dokumentieren Datum und Uhrzeit. <\/p>\n \n

Sie k\u00f6nnen auch das untenstehende Modellformular verwenden, sind jedoch nicht verpflichtet zu<\/strong>:<\/p>\n \n

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Um:<\/strong> Digital24 LTD, Kemp House, 160 City Road, London EC1V 2NX, England \u2014 info@convert24.co<\/p>\n

Ich k\u00fcndige hiermit an, dass ich meinen Vertrag f\u00fcr die Bereitstellung folgender Dienstleistung k\u00fcndige: Convert24-Abonnement.<\/p>\n

Bestellt auf: ______Name des Kunden: ______Adresse des Kunden: ______Konto-E-Mail-Adresse: ______Datum: ______<\/p>\n<\/div>\n \n

Deadline.<\/strong> Es reicht aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-t\u00e4gigen Frist senden. Sie brauchen keine Antwort von uns. <\/p>\n \n

4.3 Was bekommst du zur\u00fcck<\/h3>\n \n

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen<\/strong> nach dem Tag, an dem wir \u00fcber Ihre Entscheidung zur Auszahlung informiert wurden. F\u00fcr die R\u00fcckerstattung wird keine Geb\u00fchr berechnet, und wir ziehen unsere Zahlungsabwicklungskosten nicht ab. <\/p>\n \n

5. Nach den 14 Tagen \u2013 keine R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n \n

Sobald Ihre 14-t\u00e4gige Auszahlungsfrist abgelaufen ist, sind Abonnementzahlungen nicht mehr erstattungsf\u00e4hig<\/strong>. Dazu geh\u00f6ren: <\/p>\n \n