{"id":648,"date":"2026-01-26T16:46:59","date_gmt":"2026-01-26T16:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/convert24.co\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-08-25T13:49:04","modified_gmt":"2026-08-25T13:49:04","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/convert24.co\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"648\" class=\"elementor elementor-648 elementor-203\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-694a2813 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"694a2813\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c444a54 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c444a54\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"color: #666;\"><strong>Digital24 LTD \u2014 convert24.co<\/strong><br\/>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de agosto de 2026<\/p><h2>1. Introducci\u00f3n<\/h2><p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo <strong>Digital24 LTD<\/strong> recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando utilizas <a href=\"https:\/\/convert24.co\/es\/\">https:\/\/convert24.co<\/a> y <strong>app.convert24.co<\/strong> (el \u00abServicio\u00bb).<\/p><p>Cumplimos con el <strong>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) de la UE<\/strong> y, como empresa establecida en el Reino Unido, con el <strong>RGPD del Reino Unido<\/strong> y la Ley de Protecci\u00f3n de Datos de 2018.<\/p><h2>2. Qui\u00e9n es responsable de tus datos<\/h2><div style=\"background: #f7f8fa; padding: 18px 22px; border-radius: 6px; margin-bottom: 1.4em;\"><p><strong>Controlador de datos<\/strong><br\/>Digital24 LTD<br\/>Registrada en Inglaterra y Gales, n\u00famero de empresa <strong>12728844<\/strong><br\/>Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Inglaterra<br\/>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@convert24.co\">info@convert24.co<\/a><\/p><\/div><h2>3. Lo que recogemos<\/h2><h3>3.1 Informaci\u00f3n que nos das<\/h3><ul><li>Nombre<\/li><li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li><li>Credenciales de cuenta (contrase\u00f1a almacenada en forma hashada)<\/li><li>Estado de la suscripci\u00f3n e historial de facturaci\u00f3n<\/li><\/ul><h3>3.2 Informaci\u00f3n de pago<\/h3><p>Los pagos son procesados por <strong>Stripe<\/strong>. <strong>No recibimos ni almacenamos tu n\u00famero completo de tarjeta.<\/strong> Tenemos una referencia de pago, los \u00faltimos cuatro d\u00edgitos, la marca de la tarjeta y el pa\u00eds. Stripe act\u00faa como un controlador independiente de los datos de pago que procesa. <\/p><p>Pol\u00edtica de privacidad de Stripe: <a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\">https:\/\/stripe.com\/privacy<\/a><\/p><h3>3.3 Datos t\u00e9cnicos y de uso<\/h3><ul><li>Direcci\u00f3n IP<\/li><li>Navegador y tipo de dispositivo<\/li><li>Huso horario<\/li><li>Ubicaci\u00f3n aproximada a nivel nacional<\/li><li>P\u00e1ginas vistas y acciones tomadas dentro del Servicio<\/li><li>Historial de conversiones (n\u00famero, tipo y marca de tiempo de las conversiones \u2014 no contenido del archivo)<\/li><\/ul><h3>3.4 Historial de compras<\/h3><p>Cuando completas una compra, llevamos un registro de la transacci\u00f3n, de la p\u00e1gina de compra tal y como te la mostraron y de los detalles t\u00e9cnicos de esa sesi\u00f3n.<\/p><p><strong>Lo usamos \u00fanicamente para responder preguntas sobre un cargo y para gestionar disputas de pago.<\/strong>  No se utiliza para marketing ni perfiles, y no se comparte con nadie salvo cuando necesitamos responder a una disputa de pago o una solicitud legal.<\/p><h3>3.5 Archivos que subes<\/h3><p>Los archivos <strong>solo<\/strong> se procesan para realizar la conversi\u00f3n que solicitaste. No leemos, indexamos, analizamos ni usamos el contenido de los archivos para ning\u00fan otro prop\u00f3sito, y no los utilizamos para entrenar ning\u00fan modelo. <\/p><p><strong>Los archivos subidos y los resultados convertidos se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 24 horas.<\/strong>  La conversi\u00f3n la realiza un proveedor de procesamiento externo en servidores ubicados en Europa; Sus sistemas bloquean el acceso 24 horas despu\u00e9s de la conversi\u00f3n y eliminan los archivos permanentemente en 72 horas, sin que se guarden copias de seguridad.<\/p><h2>4. Bases legales (art\u00edculo 6 GDPR)<\/h2><div style=\"overflow-x: auto; margin-bottom: 1.4em;\"><table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\"><thead><tr>Prop\u00f3sitoBase legal<\/tr><\/thead><tbody><tr>Ofrecer el servicio, gestionar tu cuenta y suscripci\u00f3nEjecuci\u00f3n de un contrato \u2014 Art. 6(1)(b)<\/tr><tr>Correos transaccionales (confirmaci\u00f3n de pago, recordatorio de prueba, confirmaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n)Ejecuci\u00f3n de un contrato \u2014 Art. 6(1)(b)<\/tr><tr>Registro fiscal, contable y derecho del consumidorObligaci\u00f3n legal \u2014 Art. 6(1)(c)<\/tr><tr>Prevenci\u00f3n del fraude, seguridad e integridad del sistemaIntereses leg\u00edtimos \u2014 Art. 6(1)(f)<\/tr><tr>Mantener el registro de compra descrito en la secci\u00f3n 3.4, para responder preguntas sobre cargos y defender disputasIntereses leg\u00edtimos \u2014 Art. 6(1)(f)<\/tr><tr>Anal\u00edtica, grabaci\u00f3n de sesiones y cookies publicitariasConsentimiento \u2014 Art. 6(1)(a)<\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Cuando dependemos de intereses leg\u00edtimos, hemos evaluado que nuestro inter\u00e9s en prevenir fraudes y poder explicar y defender una acusaci\u00f3n no prevalece sobre tus derechos, porque los datos implicados se limitan a lo necesario para ese prop\u00f3sito y no se utilizan para nada m\u00e1s. Puede objetar en cualquier momento (v\u00e9ase la secci\u00f3n 9). <\/p><h2>5. C\u00f3mo utilizamos tus datos<\/h2><ul><li>Para crear y gestionar tu cuenta<\/li><li>Para tramitar tu prueba, suscripci\u00f3n y pagos<\/li><li>Para realizar conversiones de archivos<\/li><li>Para enviar correos electr\u00f3nicos transaccionales sobre tu cuenta y facturaci\u00f3n<\/li><li>Proporcionar atenci\u00f3n al cliente<\/li><li>Para responder preguntas sobre un cargo y gestionar disputas de pago<\/li><li>Detectar y prevenir fraudes y abusos<\/li><li>Conservar los registros exigidos por la legislaci\u00f3n fiscal y de consumo<\/li><li>Mejorar el rendimiento y la usabilidad del Servicio<\/li><\/ul><p><strong>No enviamos boletines de marketing ni correos promocionales, y nunca vendemos tus datos personales.<\/strong><\/p><h2>6. Cookies, an\u00e1lisis y grabaci\u00f3n de sesiones<\/h2><p>Utilizamos:<\/p><ul><li><strong>Google Analytics<\/strong> \u2014 estad\u00edsticas de uso<\/li><li><strong>Google Ads<\/strong> \u2014 medici\u00f3n publicitaria y seguimiento de conversiones<\/li><li><strong>Microsoft Clarity<\/strong> \u2014 grabaciones de sesi\u00f3n y mapas de calor, que capturan el movimiento del rat\u00f3n, desplazamiento y navegaci\u00f3n<\/li><\/ul><p><strong>Microsoft Clarity registra c\u00f3mo interact\u00faas con nuestras p\u00e1ginas.<\/strong>  Las grabaciones se usan solo para mejorar el Servicio y no para identificarte personalmente. Los campos que contienen informaci\u00f3n sensible, incluidos los campos de pago, est\u00e1n enmascarados. <\/p><p><strong>Estas herramientas solo cargan despu\u00e9s de que consientas<\/strong> a trav\u00e9s de nuestro banner de cookies. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a trav\u00e9s del banner o mediante el enlace de configuraci\u00f3n de cookies en nuestro pie de p\u00e1gina. Las cookies estrictamente necesarias, que te mantienen conectado y protegen tu sesi\u00f3n, no requieren consentimiento.  <\/p><p>Declaraci\u00f3n de privacidad de Microsoft: <a href=\"https:\/\/privacy.microsoft.com\">https:\/\/privacy.microsoft.com<\/a><br\/>Pol\u00edtica de privacidad de Google: <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\">https:\/\/policies.google.com\/privacy<\/a><\/p><h2>7. Con qui\u00e9n compartimos datos<\/h2><p>Compartimos datos personales con los siguientes proveedores, que los procesan \u00fanicamente bajo nuestras instrucciones bajo acuerdos escritos de procesamiento de datos:<\/p><div style=\"overflow-x: auto; margin-bottom: 1.4em;\"><table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\"><thead><tr>ProveedorProp\u00f3sitoDatos implicados<\/tr><\/thead><tbody><tr>RayaProcesamiento de pagos y facturaci\u00f3n por suscripci\u00f3nNombre, correo electr\u00f3nico, datos de pago<\/tr><tr>Proveedores de alojamiento en la nube, bases de datos y aplicacionesEjecutar el Servicio, almacenar tu cuenta y el registro de compras descrito en la secci\u00f3n 3.4Datos de cuenta, datos de uso, correo electr\u00f3nico, referencia de pago, imagen de pago, datos t\u00e9cnicos<\/tr><tr>Un proveedor externo de conversi\u00f3n de archivosRealizar las conversiones de archivos que solicitasArchivos subidos, eliminados como se describe en la secci\u00f3n 3.5<\/tr><tr>BrevoEntrega transaccional de correos electr\u00f3nicosNombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/tr><tr>Un proveedor de gesti\u00f3n de disputas de pagosGesti\u00f3n de contracargos y disputas de pagoDatos de transacciones, correo electr\u00f3nico, registros de disputas<\/tr><tr>GoogleAnal\u00edtica y publicidadDatos de uso, identificadores de cookies<\/tr><tr>MicrosoftAn\u00e1lisis de sesiones (Claridad)Datos de interacci\u00f3n, identificadores de cookies<\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Tambi\u00e9n podemos divulgar datos a autoridades legales o regulatorias cuando la ley nos obligue a hacerlo.<\/p><h2>8. D\u00f3nde se almacenan tus datos<\/h2><p><strong>Elegimos regiones anfitrionas europeas donde nuestros proveedores las ofrezcan<\/strong>, y la conversi\u00f3n de archivos se realiza \u00edntegramente en servidores ubicados en Europa.<\/p><p>Algunas de las empresas listadas en la secci\u00f3n 7 est\u00e1n establecidas fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, incluyendo Estados Unidos, y su personal puede acceder a datos desde all\u00ed para operar y apoyar sus servicios. Cuando eso ocurre, la transferencia est\u00e1 protegida por: <\/p><ul><li>el <strong>Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU<\/strong>., donde el proveedor est\u00e1 certificado;<\/li><li><strong>Cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar<\/strong> aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, junto con medidas complementarias cuando sea necesario;<\/li><li>la decisi\u00f3n de la Comisi\u00f3n <strong>Europea sobre la suficiencia para el Reino Unido<\/strong>, para que los datos nos lleguen como responsables.<\/li><\/ul><p>Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas salvaguardas, cont\u00e1ctenos en <a href=\"mailto:info@convert24.co\">info@convert24.co<\/a>.<\/p><h2>9. Tus derechos<\/h2><p>Seg\u00fan el RGPD, tienes derecho a:<\/p><ul><li><strong>accede<\/strong> a los datos personales que tenemos sobre ti<\/li><li><strong>Rectificar<\/strong> datos inexactos<\/li><li><strong>Borrar<\/strong> tus datos (\u00abderecho al olvido\u00bb)<\/li><li><strong>Restringir<\/strong> el procesamiento<\/li><li><strong>Portabilidad de datos<\/strong> \u2014 Recibe tus datos en un formato legible por m\u00e1quina<\/li><li><strong>Oponerse<\/strong> al tratamiento basado en intereses leg\u00edtimos<\/li><li><strong>Retira el consentimiento<\/strong> en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la retirada<\/li><\/ul><p>Para ejercer cualquiera de estos, env\u00eda <a href=\"mailto:info@convert24.co\">un correo electr\u00f3nico info@convert24.co<\/a>. <strong>Respondemos en un mes.<\/strong> No cobramos por esto ni pedimos m\u00e1s identificaci\u00f3n de la necesaria para confirmar que eres t\u00fa.<\/p><p><strong>Tambi\u00e9n tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora<\/strong> \u2014 la autoridad de protecci\u00f3n de datos en tu pa\u00eds de residencia en la UE, o la Oficina del Comisionado de Informaci\u00f3n del Reino Unido (<a href=\"https:\/\/ico.org.uk\">ico.org.uk<\/a>).<\/p><h2>10. Cu\u00e1nto tiempo conservamos tus datos<\/h2><div style=\"overflow-x: auto; margin-bottom: 1.4em;\"><table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\"><thead><tr>DatosRetenci\u00f3n<\/tr><\/thead><tbody><tr>Archivos subidos y salida convertidaEliminado de nuestros sistemas en un plazo de 24 horas; eliminado permanentemente por nuestro proveedor de conversi\u00f3n en un plazo de 72 horas<\/tr><tr>Datos de la cuenta (nombre, correo electr\u00f3nico, estado de suscripci\u00f3n)Mientras tengas una cuenta con nosotros. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento y lo haremos.<\/tr><tr>Facturas y registros de transacciones6 a\u00f1os \u2014 exigidos por la ley fiscal y contable<\/tr><tr>El registro de compras descrito en la secci\u00f3n 3.46 a\u00f1os desde la fecha de la compra, para que podamos explicar y defender un cargo si luego se cuestiona<\/tr><tr>Correspondencia de apoyo2 a\u00f1os desde el \u00faltimo mensaje<\/tr><tr>Datos anal\u00edticosSeg\u00fan la configuraci\u00f3n de cada herramienta, y no m\u00e1s de 14 meses<\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Cuando estamos obligados a guardar facturas o registros de compra despu\u00e9s de que cierres tu cuenta, solo conservamos esos registros y nada m\u00e1s.<\/p><h2>11. Procesamiento automatizado y prevenci\u00f3n de fraudes<\/h2><p>Utilizamos cheques automatizados, incluyendo herramientas proporcionadas por nuestro procesador de pagos y nuestro proveedor de disputas de pagos, para detectar pagos fraudulentos y el uso abusivo de pruebas. Estos cheques pueden marcar una transacci\u00f3n o una cuenta para su revisi\u00f3n. <\/p><p><strong>Una bandera no bloquea tu cuenta por s\u00ed sola.<\/strong> Cuando una decisi\u00f3n te afectar\u00eda significativamente \u2014 por ejemplo, rechazar un reembolso o suspender una cuenta \u2014 <strong>una persona la revisa<\/strong>, te lo comunicamos por escrito, y puedes impugnar la decisi\u00f3n respondiendo a ese mensaje y solicitando que se revise de nuevo.<\/p><h2>12. Seguridad de los datos<\/h2><p>Utilizamos cifrado HTTPS en tr\u00e1nsito, almacenamiento cifrado, contrase\u00f1as hashadas, acceso interno restringido en funci\u00f3n de necesidad de saber y eliminaci\u00f3n autom\u00e1tica de archivos subidos de nuestros sistemas en un plazo de 24 horas. El registro de compra descrito en la secci\u00f3n 3.4 se conserva en un almacenamiento privado que no es accesible p\u00fablicamente. <\/p><p>Ning\u00fan sistema online es completamente seguro. En caso de una brecha de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos, le notificaremos a usted y a la autoridad supervisora competente seg\u00fan lo exigido por los art\u00edculos 33 y 34 del RGPD. <\/p><h2>13. Hijos<\/h2><p>El servicio est\u00e1 pensado para usuarios de 18 a\u00f1os o m\u00e1s. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un ni\u00f1o nos ha proporcionado datos personales, <a href=\"mailto:info@convert24.co\">contacta con info@convert24.co<\/a> y los eliminaremos.  <\/p><h2>14. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2><p>Podemos actualizar esta Pol\u00edtica. La fecha en la parte superior muestra cu\u00e1ndo entr\u00f3 en vigor esta versi\u00f3n, y las versiones anteriores est\u00e1n disponibles bajo solicitud. <\/p><h2>15. Contacto<\/h2><div style=\"background: #f7f8fa; padding: 18px 22px; border-radius: 6px;\"><p><strong>Digital24 LTD<\/strong><br\/>Registrada en Inglaterra y Gales, n\u00famero de empresa <strong>12728844<\/strong><br\/>Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Inglaterra<br\/><a href=\"mailto:info@convert24.co\">info@convert24.co<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digital24 LTD \u2014 convert24.co\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de agosto de 2026 1. 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