{"id":664,"date":"2026-01-26T16:49:44","date_gmt":"2026-01-26T16:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/convert24.co\/refund-policy\/"},"modified":"2026-08-24T13:41:27","modified_gmt":"2026-08-24T13:41:27","slug":"refund_policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/convert24.co\/fr\/refund_policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retrait"},"content":{"rendered":"\t\t
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Digital24 LTD \u2014 convert24.co<\/strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24-8-2026<\/p>\n \n

1. Port\u00e9e<\/h2>\n \n

Cette politique de remboursement et de retrait s\u2019applique \u00e0 tous les services fournis par Digital24 LTD<\/strong> (\u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb), une soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Angleterre et au Pays de Galles sous le num\u00e9ro de soci\u00e9t\u00e9 12728844<\/strong>, si\u00e8ge social Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Angleterre, via https:\/\/convert24.co<\/a> (le \u00ab Service \u00bb).<\/p>\n \n

Elle s\u2019applique conjointement avec nos Conditions d\u2019utilisation et Conditions d\u2019abonnement. Lorsque cette politique entre en conflit avec l\u2019un ou l\u2019autre de ces documents, elle pr\u00e9vaut sur toutes les questions de remboursement et de retrait<\/strong>. <\/p>\n \n

Rien dans cette police ne limite ou n\u2019exclut vos droits obligatoires en tant que consommateur selon la loi du pays o\u00f9 vous r\u00e9sidez habituellement.<\/p>\n \n

2. Trois choses diff\u00e9rentes<\/h2>\n \n

Ces \u00e9l\u00e9ments sont souvent confondus. Ce n\u2019est pas la m\u00eame chose : <\/p>\n \n

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<\/th>\nCe que \u00e7a fait<\/th>\nRemboursement<\/th>\nQuand<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Annulation<\/strong><\/td>\nArr\u00eate toutes les accusations<\/td>\n futuresNon<\/td>\nN\u2019importe quand<\/td>\n<\/tr>\n
Retrait<\/strong><\/td>\nMet fin au contrat \u2014 un droit<\/td>\n l\u00e9galOui<\/td>\nLes 14 premiers jours seulement<\/td>\n<\/tr>\n
Remboursement<\/strong><\/td>\nLe paiement vous<\/td>\n est revenu\u2014<\/td>\nLe r\u00e9sultat d\u2019un retrait, d\u2019une faute de service ou d\u2019une d\u00e9cision que nous prenons<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n \n

Annuler n\u2019est pas la m\u00eame chose que se retirer.<\/strong> Si vous \u00eates dans vos 14 premiers jours et souhaitez r\u00e9cup\u00e9rer votre argent, consultez la section 4.<\/p>\n \n

3. Annulation \u2014 arr\u00eat des frais futurs<\/h2>\n \n

Vous pouvez annuler \u00e0 tout moment, sans d\u00e9lai de pr\u00e9avis, sans frais d\u2019annulation, et sans donner de raison.<\/p>\n \n

Comment :<\/strong> connectez-vous \u00e0 votre compte, allez dans les param\u00e8tres du compte \u2192 Abonnement<\/strong>, et s\u00e9lectionnez annuler. L\u2019abonnement est automatiquement annul\u00e9 par notre syst\u00e8me et vous recevez un e-mail de confirmation<\/strong>. <\/p>\n \n

L\u2019annulation met fin \u00e0 toutes les factures futures. Votre acc\u00e8s se poursuit jusqu\u2019\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e. L\u2019annulation ne rembourse pas en soi un paiement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 \u2014 pour cela, voir la section 4 si vous \u00eates dans vos 14 premiers jours. <\/p>\n \n

Nous ne vous demanderons jamais de nous appeler, de parler \u00e0 un agent de r\u00e9tention, ou de compl\u00e9ter plus d\u2019\u00e9tapes d\u2019annulation que celles que vous avez r\u00e9alis\u00e9es pour vous abonner.<\/p>\n \n

4. Votre droit de retrait \u2014 14 jours<\/h2>\n \n

Si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sident dans l\u2019Union europ\u00e9enne, l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en ou le Royaume-Uni, vous avez le droit de r\u00e9silier votre contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans raison pr\u00e9alable.<\/strong><\/p>\n \n

Vous gardez cela m\u00eame apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le Service.<\/p>\n \n

4.1 Quand les 14 jours s\u2019\u00e9coulent<\/h3>\n \n

La p\u00e9riode de retrait dure 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de la conclusion de votre contrat<\/strong> \u2014 c\u2019est-\u00e0-dire le jour o\u00f9 vous finalisez votre achat d\u2019essai.<\/p>\n \n

Comme l\u2019essai de 7 jours se transforme en abonnement mensuel au jour 7, la premi\u00e8re charge mensuelle se situe dans votre p\u00e9riode de retrait.<\/p>\n \n

4.2 Comment se retirer<\/h3>\n \n

Envoyez-nous une d\u00e9claration claire indiquant que vous souhaitez vous retirer. Toute affirmation sans \u00e9quivoque suffit<\/strong> \u2014 vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 d\u2019utiliser une forme ou une formulation particuli\u00e8re, et vous n\u2019avez pas \u00e0 donner de raison.<\/p>\n \n

Envoyez-info@convert24.co<\/a> un email avec votre nom et votre adresse e-mail de compte. Nous confirmerons la r\u00e9ception, en notant la date et l\u2019heure. <\/p>\n \n

Vous pouvez \u00e9galement utiliser le formulaire mod\u00e8le ci-dessous, mais vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 de<\/strong> :<\/p>\n \n

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\u00c0 :<\/strong> Digital24 LTD, Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Angleterre \u2014 info@convert24.co<\/p>\n

Je donne par la pr\u00e9sente avis de r\u00e9siliation de mon contrat pour la fourniture du service suivant : abonnement Convert24.<\/p>\n

Command\u00e9 le : ______Nom du consommateur : ______Adresse du consommateur : ______Adresse e-mail du compte : ______Date : ______<\/p>\n<\/div>\n \n

Date limite.<\/strong> Il suffit d\u2019envoyer votre communication avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de 14 jours. Vous n\u2019avez pas besoin qu\u2019on ait r\u00e9pondu. <\/p>\n \n

4.3 Ce que tu retrouves en retour<\/h3>\n \n

Nous remboursons tous les paiements re\u00e7us de votre part, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que vous avez utilis\u00e9, dans les 14 jours<\/strong> suivant le jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de retrait. Vous ne serez factur\u00e9 aucun frais pour le remboursement, et nous ne d\u00e9duisons pas nos frais de traitement des paiements. <\/p>\n \n

5. Apr\u00e8s les 14 jours \u2014 pas de remboursement<\/h2>\n \n

Une fois votre p\u00e9riode de retrait de 14 jours termin\u00e9e, les paiements d\u2019abonnement ne sont plus remboursables<\/strong>. Cela inclut : <\/p>\n \n