{"id":660,"date":"2026-01-26T16:49:44","date_gmt":"2026-01-26T16:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/convert24.co\/refund-policy\/"},"modified":"2026-05-08T19:48:58","modified_gmt":"2026-05-08T19:48:58","slug":"refund_policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/convert24.co\/it\/refund_policy\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"660\" class=\"elementor elementor-660 elementor-209\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-413412f8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"413412f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-145aaab0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"145aaab0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1018\" data-end=\"1166\">La presente Politica di rimborso si applica a tutti i servizi forniti da Digital24 (\u201cSociet\u00e0\u201d, \u201cnoi\u201d, \u201cci\u201d, \u201cnostro\u201d) tramite https:\/\/convert24.co (il \u201cServizio\u201d).<\/p><p data-start=\"1168\" data-end=\"1298\">Acquistando una prova o un abbonamento, accetti la presente Politica di rimborso, oltre ai nostri Termini di servizio e Termini di abbonamento.<\/p><hr data-start=\"1300\" data-end=\"1303\"><h4 data-start=\"1305\" data-end=\"1354\">1. Servizi digitali e diritto di recesso UE<\/h4><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">I nostri servizi sono servizi digitali forniti immediatamente dopo l&#8217;acquisto.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Si prega di notare che, nella misura consentita dalla legge applicabile, tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito web <strong>non sono rimborsabili e non sono sostituibili<\/strong>, salvo quanto espressamente indicato nella presente Politica o quanto richiesto dalla legge applicabile.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Nota per i residenti nell&#8217;UE:<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">In conformit\u00e0 alla Direttiva UE 2011\/83\/UE, se lei \u00e8 un consumatore dell&#8217;Unione Europea, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro <strong>14 giorni<\/strong> dall&#8217;acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo. Per esercitare questo diritto, deve informarci via e-mail all&#8217;indirizzo <strong>info@convert24.co,<\/strong> indicando l&#8217;indirizzo e-mail associato al suo account. Per rispettare il termine di recesso, \u00e8 sufficiente che lei invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei senza ritardi ingiustificati e non oltre <strong>14 giorni<\/strong> dal giorno in cui ne siamo informati, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione originale.   <\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Se le \u00e8 stato presentato e ha fornito il suo previo consenso espresso per iniziare la prestazione durante il periodo di diritto di recesso e il riconoscimento che perder\u00e0 il diritto di recesso, allora &#8211; a meno che il Servizio non sia difettoso &#8211; non avr\u00e0 diritto a un rimborso in relazione al contenuto digitale e avr\u00e0 diritto solo a un rimborso proporzionale in relazione ai servizi digitali gi\u00e0 eseguiti. Se questa disposizione si applica, le forniremo una copia della conferma del suo consenso e della sua accettazione preventiva su un supporto durevole. <\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Iniziando a utilizzare il Servizio, Lei acconsente espressamente all&#8217;esecuzione immediata del servizio digitale e riconosce di aver perso il diritto di recesso previsto dalla legge dopo l&#8217;accesso o l&#8217;utilizzo del Servizio, ai sensi dell&#8217;Articolo 16(m) della Direttiva 2011\/83\/UE.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Pertanto, una volta che il Servizio \u00e8 iniziato, nessun rimborso \u00e8 legalmente richiesto.<\/p><hr data-start=\"1782\" data-end=\"1785\"><h4 data-start=\"1787\" data-end=\"1803\">2. Prova a pagamento<\/h4><p data-start=\"1805\" data-end=\"1841\">La prova di 7 giorni \u00e8 una <strong data-start=\"1826\" data-end=\"1840\">prova a pagamento<\/strong>.<\/p><p data-start=\"1843\" data-end=\"1947\">Iniziando la prova, accetti che ti venga addebitata immediatamente la tariffa di prova visualizzata nella pagina di pagamento.<\/p><p data-start=\"1949\" data-end=\"2012\">La tariffa di prova <strong data-start=\"1966\" data-end=\"2011\">non \u00e8 rimborsabile una volta iniziata la prova<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"2014\" data-end=\"2017\"><h4>3. Casi non rimborsabili<\/h4><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Fatto salvo il diritto legale di recesso, ove applicabile, il rimborso non sar\u00e0 concesso nei seguenti casi:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Hai dimenticato di annullare prima della data di rinnovo<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Non ti aspettavi l&#8217;addebito o non ti sei reso conto che la prova si sarebbe trasformata in un abbonamento<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Non ti sei reso conto che l&#8217;abbonamento si sarebbe rinnovato automaticamente<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Non hai utilizzato il Servizio durante il periodo di fatturazione<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Hai cambiato idea sull&#8217;abbonamento<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Il Servizio non soddisfa le tue aspettative personali<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Fondi insufficienti, acquisto accidentale o altri motivi finanziari<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Costi del periodo di prova una volta che la prova \u00e8 iniziata<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Rinnovi di abbonamento<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Periodi di abbonamento parziali o tempo non utilizzato<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Account sospesi o chiusi per abuso, frode o violazione dei nostri Termini<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Uso eccessivo o professionale<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Acquisti effettuati con sconti promozionali<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Servizi personalizzati o manuali<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Richieste inviate dopo la scadenza del periodo di rimborso applicabile<\/li><\/ul><hr data-start=\"2606\" data-end=\"2609\"><h4>4. Rimborsi per problemi tecnici<\/h4><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Se hai riscontrato un difetto tecnico verificato che ti ha impedito di utilizzare il Servizio, puoi inviare una richiesta di rimborso entro 30 giorni dal relativo addebito contattandoci all&#8217;indirizzo info@convert24.co.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">La tua richiesta deve includere:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">L&#8217;indirizzo email associato al tuo account<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Una descrizione chiara del problema tecnico<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Prove a supporto come screenshot, registrazioni dello schermo o messaggi di errore<\/li><\/ul><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Tutte le richieste vengono esaminate manualmente. I rimborsi sono concessi a nostra esclusiva discrezione sulla base delle prove fornite. Le interruzioni del servizio causate da fornitori terzi (inclusi API di conversione, fornitori di hosting o processori di pagamento) non si qualificano automaticamente come difetti.  <\/p><hr data-start=\"2970\" data-end=\"2973\"><h4 data-start=\"2975\" data-end=\"3004\">5. Come richiedere un rimborso<\/h4><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto via email a info@convert24.co e devono includere:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Nome completo cos\u00ec come appare sul metodo di pagamento<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Indirizzo email associato al tuo account Convert24<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Data e importo dell&#8217;addebito contestato<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Tipo di abbonamento (prova, mensile)<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Motivo specifico della richiesta<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Qualsiasi prova a supporto richiesta ai sensi della Sezione 1 (recesso) o della Sezione 4 (problemi tecnici)<\/li><\/ul><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identit\u00e0, la legittimit\u00e0 della richiesta e per individuare frodi o abusi della policy. Le richieste incomplete potrebbero subire ritardi o essere respinte. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso complete entro 10 giorni lavorativi.  <\/p><hr data-start=\"3264\" data-end=\"3267\"><h4 data-start=\"3269\" data-end=\"3296\">6. Elaborazione dei rimborsi<\/h4><p data-start=\"3298\" data-end=\"3394\">Se approvati, i rimborsi verranno elaborati entro 5\u201310 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.<\/p><p data-start=\"3396\" data-end=\"3485\">Le commissioni del processore di pagamento, le commissioni di transazione e i costi di cambio valuta non sono rimborsabili.<\/p><hr data-start=\"3487\" data-end=\"3490\"><h4 data-start=\"3492\" data-end=\"3509\">7. Storni<\/h4><p data-start=\"3622\" data-end=\"3729\">L&#8217;apertura di un chargeback o di una disputa di pagamento senza aver prima contattato il nostro team di supporto costituisce una violazione della presente Politica di rimborso. <strong>Se hai dubbi su un addebito, ti preghiamo di contattarci prima all&#8217;indirizzo info@convert24.co, cos\u00ec da permetterci di risolvere la questione direttamente.<\/strong> Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account e di recuperare le relative spese amministrative e di chargeback in caso di dispute ingiustificate.<\/p><hr data-start=\"3731\" data-end=\"3734\"><h4 class=\"text-text-100 mt-2 -mb-1 text-base font-bold\">8. Abuso della policy e prevenzione delle frodi<\/h4><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso, comprese le richieste di recesso legale ove consentito dalla legge applicabile, qualora dovessimo rilevare:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Ripetuti tentativi di rimborso su pi\u00f9 account.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Account multipli creati dallo stesso metodo di pagamento, indirizzo IP o dispositivo.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Modelli di utilizzo anomali non coerenti con l&#8217;uso personale.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Conversioni massive o di volume commerciale durante il periodo di prova.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Falsa dichiarazione dell&#8217;identit\u00e0, dei dati di fatturazione o delle circostanze della transazione.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Comportamento in malafede, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l&#8217;apertura di storni fraudolenti.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Utilizzo di indirizzi email usa e getta, carte virtuali o servizi di anonimizzazione in combinazione con richieste di rimborso o di storno.<\/li><\/ul><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">In tali casi, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l&#8217;account, rifiutare richieste di rimborso attuali e future, recuperare le relative spese amministrative e di storno (chargeback) e segnalare l&#8217;attivit\u00e0 ai circuiti di pagamento competenti e ai servizi di prevenzione delle frodi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La presente Politica di rimborso si applica a tutti i servizi forniti da Digital24 (\u201cSociet\u00e0\u201d, \u201cnoi\u201d, \u201cci\u201d, \u201cnostro\u201d) tramite https:\/\/convert24.co 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