Ultimo aggiornamento: 2026
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Acquistando una prova o un abbonamento, accetti la presente Politica di rimborso, oltre ai nostri Termini di servizio e Termini di abbonamento.
1. Servizi digitali e diritto di recesso UE
I nostri servizi sono servizi digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto.
In conformità con l’articolo 16 della direttiva 2011/83/UE, iniziando a utilizzare il Servizio, acconsenti espressamente all’esecuzione immediata del servizio digitale e riconosci di perdere il tuo diritto legale di recesso una volta che si è avuto accesso al Servizio o lo si è utilizzato.
Pertanto, una volta che il Servizio è iniziato, nessun rimborso è legalmente richiesto.
2. Prova a pagamento
La prova di 7 giorni è una prova a pagamento.
Iniziando la prova, accetti che ti venga addebitata immediatamente la tariffa di prova visualizzata nella pagina di pagamento.
La tariffa di prova non è rimborsabile una volta iniziata la prova.
3. Rimborsi volontari (Gesto commerciale)
Nonostante quanto sopra, Digital24 può, a sua esclusiva discrezione, concedere un rimborso come gesto commerciale alle seguenti condizioni:
Devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
La richiesta di rimborso viene effettuata entro 14 giorni dall’acquisto iniziale
Questo è il tuo primo acquisto con noi
Il tuo account non ha precedentemente ricevuto alcun rimborso
Il Servizio non è stato utilizzato eccessivamente
Non vengono rilevati abusi, frodi o comportamenti in malafede
Soddisfare queste condizioni non garantisce un rimborso. Tutte le richieste vengono esaminate manualmente.
4. Casi non rimborsabili
I rimborsi non saranno concessi nei seguenti casi:
Tariffe di prova
Rinnovi di abbonamento
Cancellazioni dimenticate
Periodi di abbonamento parziali
Tempo inutilizzato
Account sospesi per abuso o violazioni
Uso eccessivo o professionale
Acquisti effettuati con sconti o promozioni
Servizi personalizzati o manuali
5. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, devi contattare il nostro team di supporto all’indirizzo:
Email: info@convert24.co
E fornire:
Nome e cognome
Email dell’account
Tipo di abbonamento
Motivo della richiesta
Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità e il tuo utilizzo.
6. Elaborazione dei rimborsi
Se approvati, i rimborsi verranno elaborati entro 5–10 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.
Le commissioni del processore di pagamento, le commissioni di transazione e i costi di cambio valuta non sono rimborsabili.
7. Storni
L’avvio di uno storno senza aver prima contattato il nostro team di supporto costituisce una violazione della presente Politica di rimborso.
Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account e recuperare eventuali commissioni amministrative e di storno associate.
8. Abuso della politica
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso se rileviamo:
ripetuti tentativi di rimborso
account multipli
schemi di utilizzo anomali
comportamento fraudolento o in malafede