Informativa sulla privacy

Digital24 LTD — convert24.co
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

1. Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Digital24 LTD raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi https://convert24.co e app.convert24.co (il “Servizio”).

Rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE e, in quanto azienda stabilita nel Regno Unito, il GDPR del Regno Unito e il Data Protection Act 2018.

2. Chi è responsabile dei tuoi dati

Responsabile dei Dati
Digital24 LTD
Registrata in Inghilterra e Galles, numero di società 12728844
Kemp House, 160 City Road, Londra EC1V 2NX, Inghilterra
Email: info@convert24.co

3. Cosa raccogliamo

3.1 Informazioni che ci dai

  • Nome
  • Indirizzo email
  • Credenziali dell’account (password memorizzata in forma hashata)
  • Stato dell’abbonamento e cronologia della fatturazione

3.2 Informazioni di pagamento

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Non riceviamo né memorizziamo il numero completo della tua carta. Abbiamo una referenza di pagamento, le ultime quattro cifre, il marchio della carta e il paese. Stripe agisce come un controllore indipendente per i dati di pagamento che elabora.

Informativa sulla privacy di Stripe: https://stripe.com/privacy

3.3 Dati tecnici e di utilizzo

  • Indirizzo IP
  • Browser e tipo di dispositivo
  • Fuso orario
  • Posizione approssimativa a livello di paese
  • Pagine visualizzate e azioni intraprese all’interno del Servizio
  • Cronologia delle conversioni (numero, tipo e timestamp delle conversioni — non contenuti del file)

3.4 Record acquisti

Quando completi un acquisto, conserviamo un registro della transazione, della pagina di checkout come ti è stata mostrata e dei dettagli tecnici di quella sessione.

Lo usiamo solo per rispondere a domande su un addebito e per gestire controversie sui pagamenti. Non viene utilizzato per marketing o profiling e non viene condiviso con nessuno tranne che quando dobbiamo rispondere a una controversia sul pagamento o a una richiesta legale.

3.5 File che carichi

I file vengono elaborati solo per eseguire la conversione che hai richiesto. Non leggiamo, indicizziamo, analizziamo né utilizziamo il contenuto dei file per altri scopi, e non li utilizziamo per addestrare alcun modello.

I file caricati e i risultati convertiti vengono cancellati dai nostri sistemi entro 24 ore. La conversione viene effettuata da un fornitore di elaborazione terza parte su server situati in Europa; I loro sistemi bloccano l’accesso 24 ore dopo la conversione e cancellano definitivamente i file entro 72 ore, senza alcun backup.

4. Basi giuridiche (Articolo 6 GDPR)

ScopoBase giuridicaFornire il servizio, gestire il tuo account e l’abbonamentoEsecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b)Email transazionali (conferma del pagamento, promemoria di prova, conferma cancellazione)Esecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b)Registrazione fiscale, contabile e diritto dei consumatoriObbligo legale — Art. 6(1)(c)Prevenzione delle frodi, sicurezza e integrità del sistemaInteressi legittimi — Art. 6(1)(f)Mantenere il registro degli acquisti descritto nella sezione 3.4, per rispondere a domande sugli addebiti e difendersi nelle controversieInteressi legittimi — Art. 6(1)(f)Analytics, registrazione delle sessioni e cookie pubblicitariConsenso — Art. 6(1)(a)

Quando ci affidiamo a interessi legittimi, abbiamo valutato che il nostro interesse a prevenire frodi e a poter spiegare e difendere un’accusa non prevale sui tuoi diritti, perché i dati coinvolti sono limitati a ciò che è necessario per tale scopo e non vengono utilizzati per altro. Puoi obiettare in qualsiasi momento (vedi sezione 9).

5. Come utilizziamo i tuoi dati

  • Per creare e gestire il tuo account
  • Per elaborare il tuo processo di prova, abbonamento e pagamenti
  • Per eseguire conversioni di file
  • Per inviare email transazionali riguardanti il tuo conto e la fatturazione
  • Fornire assistenza clienti
  • Per rispondere a domande su un addebito e per gestire controversie di pagamento
  • Individuare e prevenire frodi e abusi
  • Conservare i registri richiesti dalla legge fiscale e sui consumatori
  • Per migliorare le prestazioni e l’usabilità del Servizio

Non inviamo newsletter di marketing né email promozionali, e non vendiamo mai i tuoi dati personali.

6. Cookie, analisi e registrazione delle sessioni

Noi utilizziamo:

  • Google Analytics — statistiche di utilizzo
  • Google Ads — misurazione pubblicitaria e monitoraggio delle conversioni
  • Microsoft Clarity — registrazioni di sessione e heatmap, che catturano il movimento del mouse, lo scorrimento e la navigazione

Microsoft Clarity registra come interagisci con le nostre pagine. Le registrazioni sono usate solo per migliorare il Servizio e non per identificarti personalmente. I campi contenenti informazioni sensibili, inclusi i campi di pagamento, sono mascherati.

Questi strumenti si caricano solo dopo il tuo consenso tramite il nostro banner cookie. Puoi modificare o ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il banner o tramite il link delle impostazioni cookie nel nostro footer. I cookie strettamente necessari, che ti mantengono connesso e proteggono la sessione, non richiedono il consenso.

Dichiarazione sulla Privacy Microsoft: https://privacy.microsoft.com
Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

7. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo dati personali con i seguenti fornitori, che li trattano solo su nostre istruzioni in base a accordi scritti di trattamento dei dati:

FornitoreScopoDati coinvoltiStrisciaElaborazione dei pagamenti e fatturazione in abbonamentoNome, email, dati di pagamentoCloud hosting, database and application providersRunning the Service, storing your account and the purchase record described in section 3.4Account data, usage data, email, payment reference, checkout image, technical dataUn fornitore di conversione file di terze partiEseguire le conversioni dei file richiesteFile caricati, cancellati come descritto nella sezione 3.5BrevoConsegna transazionale delle emailNome, indirizzo emailUn fornitore di gestione delle controversie di pagamentoGestione di chargeback e controversie di pagamentoDati delle transazioni, email, registri delle controversieGoogleAnalisi e pubblicitàDati di utilizzo, identificatori di cookieMicrosoftAnalisi delle sessioni (Chiarezza)Dati di interazione, identificatori di cookie

Possiamo anche divulgare i dati alle autorità legali o regolatorie quando la legge ci obbliga.

8. Dove sono memorizzati i tuoi dati

Scegliamo le regioni di hosting europee ovunque i nostri fornitori le offrano, e la conversione dei file avviene interamente su server situati in Europa.

Alcune delle aziende elencate nella sezione 7 sono insediate al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti, e il loro personale può accedere ai dati da lì per gestire e supportare i loro servizi. Quando ciò accade, il trasferimento è protetto da:

  • il Quadro sulla Privacy dei Dati UE-USA, in cui il fornitore è certificato;
  • Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, insieme a misure supplementari dove necessario;
  • la decisione della Commissione Europea sull’adeguatezza per il Regno Unito, per i dati che ci raggiungono come controllori.

Se desideri maggiori informazioni su queste tutele, contattaci all’indirizzo info@convert24.co.

9. I tuoi diritti

Secondo il GDPR hai il diritto di:

  • Accedi ai dati personali che possiediamo su di te
  • Correggere dati inaccurati
  • cancella i tuoi dati (“diritto all’oblio”)
  • Limita l’elaborazione
  • Portabilità dei dati — Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile da macchina
  • Obiezione al trattamento basato su interessi legittimi
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza compromettere la legalità dell’elaborazione prima del ritiro

Per esercitare uno di questi requisiti, invia una mail info@convert24.co. Rispondiamo entro un mese. Non addebitiamo nulla e non chiediamo più documenti di identità del necessario per confermare che sei tu.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di supervisione — l’autorità per la protezione dei dati nel tuo paese di residenza UE o l’Ufficio del Commissario per l’Informazione del Regno Unito (ico.org.uk).

10. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

DatiMantenimentoFile caricati e output convertitiCancellato dai nostri sistemi entro 24 ore; cancellato definitivamente dal nostro fornitore di conversione entro 72 oreDati dell’account (nome, email, stato dell’abbonamento)Finché hai un account con noi. Puoi chiederci di eliminare il tuo account in qualsiasi momento e lo faremo.Fatture e registri delle transazioni6 anni — richiesto dalla legge fiscale e contabileIl registro degli acquisti descritto nella sezione 3.46 anni dalla data dell’acquisto, così da poter spiegare e difendere un’accusa se in seguito verrà messa in discussioneCorrispondenza di supporto2 anni dall’ultimo messaggioDati analiticiCome configurato in ogni strumento, e non più di 14 mesi

Quando siamo tenuti a conservare fatture o registri degli acquisti dopo la chiusura del conto, conserviamo solo quei documenti e nient’altro.

11. Elaborazione automatizzata e prevenzione delle frodi

Utilizziamo assegni automatici, inclusi strumenti forniti dal nostro processore di pagamento e dal nostro fornitore di contestazioni di pagamento, per rilevare pagamenti fraudolenti e abusi di prove. Questi assegni possono segnalare una transazione o un conto per la revisione.

Una bandiera non blocca da sola il tuo account. Quando una decisione potrebbe riguardarti in modo significativo — ad esempio, rifiutare un rimborso o sospendere un conto — una persona la esamina, te lo diciamo per iscritto, e puoi contestare la decisione rispondendo a quel messaggio e chiedendo che venga riesaminata.

12. Sicurezza dei dati

Utilizziamo la crittografia HTTPS durante il transito, lo storage criptato, password hashate, accesso interno limitato su base di necessità di sapere e cancellazione automatica dei file caricati dai nostri sistemi entro 24 ore. Il registro dell’acquisto descritto nella sezione 3.4 è conservato in un deposito privato non accessibile al pubblico.

Nessun sistema online è completamente sicuro. In caso di violazione dei dati personali che rischia di comportare un alto rischio per i tuoi diritti, vi notificheremo insieme all’autorità supervisore competente come previsto dagli Articoli 33 e 34 del GDPR.

13. Figli

Il servizio è pensato per utenti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali dai bambini. Se credi che un bambino ci abbia fornito dati personali, contatta info@convert24.co e li cancelleremo.

14. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa Politica. La data in alto mostra quando questa versione è entrata in vigore, e le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

15. Contatto

Digital24 LTD
Registrata in Inghilterra e Galles, numero di società 12728844
Kemp House, 160 City Road, Londra EC1V 2NX, Inghilterra
info@convert24.co

Torna in alto