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FAQ

Comment ça marche ?

Choisis le format dans lequel tu souhaites convertir ton document. Clique sur le bouton « Téléverse un fichier » pour importer le document que tu souhaites convertir, attends une minute, et lorsque le fichier est prêt, tu peux le télécharger.

Puis-je l’utiliser gratuitement ?

Oui, tu peux traiter un fichier gratuitement. Pour continuer à utiliser le service, un essai de 7 jours et un abonnement peuvent être requis.

Comment récupérer le document converti ?

Une fois que tu as créé ton compte, tu pourras télécharger les fichiers convertis.

Comment fonctionne l’offre de période d’essai ?

Notre offre de bienvenue te permet d’avoir un accès illimité à notre plateforme pendant 7 jours pour seulement 0,50 €. Si tu n’annules pas avant la fin de la période d’essai, elle sera automatiquement renouvelée sous forme d’abonnement sans engagement de durée au prix de 44,90 € par mois. Tu peux annuler l’abonnement à tout moment.

Qu’est-ce que comprend l’abonnement à convert24 ?

Avec l’abonnement, tu as accès à des conversions de fichiers illimitées depuis n’importe quel appareil. Un espace de stockage sécurisé pour télécharger tous les documents convertis et une assistance 24h/24 et 7j/7.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Tu peux soumettre une demande de désabonnement en accédant à la page de désabonnement dans le pied de page et en saisissant l’adresse e-mail que tu as utilisée lors de ton inscription. Les membres de notre équipe annuleront ton abonnement.

Ton service en ligne garantit-il la protection des données pendant la conversion ?

Oui, la conversion se fait via un serveur crypté exclusivement via le protocole https sécurisé. L’espace de stockage est chiffré de bout en bout avec un cryptage 256 bits, de sorte que les documents peuvent être stockés et consultés à partir d’une simple connexion Internet.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Tu peux nous contacter par e-mail à info@convert24.co ou en allant sur la page de contact et en remplissant le formulaire de contact.

Où puis-je consulter mes factures ?

Pour consulter et télécharger les factures, tu devras accéder à l’espace membre et à l’onglet Paramètres du compte.