Conditions d’abonnement

Digital24 LTD — convert24.co
Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Qui nous sommes et ce que ces termes couvrent

Ces Conditions d’abonnement régissent tous les essais et abonnements payants aux services fournis par Digital24 LTD (« Société », « nous », « nous »), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 12728844, siège social Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Angleterre, jusqu’à https://convert24.co.

Ils s’appliquent conjointement avec nos Conditions d’utilisation, notre Politique de remboursement et de retrait ainsi que notre Politique de confidentialité. En cas de remboursement et de retrait, la politique de remboursement et de retrait prévaut.

2. Ce que comprend l’abonnement

• Conversion illimitée des fichiers dans les limites d’usage loyal prévues à l’article 9
• Accès à votre tableau de bord de conversion
• Envoyez un email au support client à info@convert24.co

3. L’essai de 7 jours — exactement ce à quoi vous acceptez

Lorsque vous commencez l’essai, vous êtes abonné à un service mensuel. Vous ne faites pas un achat ponctuel.

L’essai vous donne le même accès qu’un abonnement payant. Les 0,50 € sont un paiement, pas un acompte.

4. Renouvellement automatique

Sauf si vous annulez avant la fin de l’essai de 7 jours, votre essai se transforme automatiquement en abonnement mensuel à 44,90 € par mois. Il se renouvelle ensuite automatiquement chaque mois jusqu’à ce que vous annuliez.

En complétant le paiement, vous nous autorisez expressément à facturer votre méthode de paiement 44,90 € à la fin de la période d’essai et le même jour de chaque mois suivant, jusqu’à votre annulation.

5. Les emails que nous vous envoyons

Avant votre première facturation mensuelle, nous vous indiquons par écrit — deux fois — exactement ce qui sera facturé et à quelle date.

Nous vous envoyons cinq e-mails :

Tous ces éléments vont à l’adresse e-mail de votre compte. Si vous n’en trouvez pas un, consultez votre dossier de spam et contactez-nous — nous vous indiquerons quand il a été envoyé.

6. Tarification et paiement

Les prix sont affichés en euros et incluent toute TVA applicable sauf indication contraire au moment du paiement. Les paiements sont traités par Stripe ; Nous ne voyons jamais ni ne stockons les informations complètes de votre carte. Des frais d’abonnement sont facturés à l’avance pour chaque période mensuelle.

Si un paiement échoue, nous pouvons le refaire dans les jours suivants. Si cela continue d’échouer, nous pourrions suspendre l’accès jusqu’à ce que le paiement soit réussi. Nous ne facturons pas de frais de retard.

7. Votre droit de retrait

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre achat d’essai pour vous retirer de ce contrat, sans donner de raison. Vous ne perdez pas ce droit en utilisant le service.

Si vous retirez dans les 14 jours, nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, sans déduction pour la période utilisée.

Après ces 14 jours, les paiements d’abonnement ne sont plus remboursables, y compris pour les périodes que vous n’avez pas utilisées — ce pour quoi vous payez, c’est la disponibilité continue du Service. Tous les détails se trouvent dans notre politique de remboursement et de retrait.

8. Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment, sans délai de préavis, sans frais d’annulation, et sans raison préalable.

Comment : connectez-vous à votre compte, allez dans les paramètres du compte → Abonnement, et sélectionnez annuler. L’abonnement est automatiquement annulé par notre système et vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez accéder à la page de connexion depuis convert24.co/cancelation, qui est liée dans le pied de page de chaque page.

L’annulation met fin à toutes les factures futures. Votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’annulation ne rembourse pas en soi un paiement déjà effectué — pour cela, voir la section 7 si vous êtes dans vos 14 premiers jours.

Nous ne vous demanderons jamais de nous appeler, de discuter avec un agent de rétention, ou de suivre plus d’étapes pour annuler que ce que vous avez fait pour vous abonner.

9. Usage équitable

Votre abonnement est destiné à un usage personnel ou pour une petite entreprise. « Illimité » est soumis aux limites concrètes suivantes :

• jusqu’à 50 conversions par jour
• des fichiers pouvant atteindre 100 Mo chacun
• pas de traitement automatisé, scripté ou en masse, et pas de revente du service

Si vous atteignez ces limites, nous vous contactons par email pour discuter d’un forfait adapté à votre utilisation. Nous ne suspendons ni ne limitons un compte pour dépasser l’usage loyal sans vous contacter d’abord et vous laisser une opportunité raisonnable de répondre.

10. Disponibilité et fournisseurs tiers

Nous fournissons au Service une compétence et un soin raisonnables, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. La conversion des fichiers est réalisée avec l’aide de prestataires tiers de traitement, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

11. Suspension et licenciement

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte, sans remboursement, s’il existe des preuves de fraude, d’utilisation illégale ou d’une violation grave de nos Conditions d’utilisation.

Sauf en cas de fraude manifeste ou d’illégalité, nous vous donnons un avis et la possibilité de répondre avant de suspendre votre compte.

12. Litiges

Si vous pensez qu’une charge est incorrecte, veuillez nous contacter d’abord au info@convert24.co. Il s’agit d’une demande et non d’une condition : cela n’affecte pas votre droit d’engager un litige auprès de votre banque ni d’utiliser un autre recours légal.

13. Votre prix ne change pas

Le prix que vous avez convenu lors de votre abonnement s’applique tant que votre abonnement continue. Nous n’augmentons pas le prix d’un abonnement existant.

Si nous introduisons un prix différent, cela ne s’applique qu’aux abonnements commençant après cette date.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version qui s’applique à votre contrat est celle publiée à la date de votre conclusion.

14. Contact