Conditions d’utilisation

Digital24 LTD — convert24.co
Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Qui nous sommes

Digital24 LTD
Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles, numéro de société 12728844
Siège social : Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Angleterre
Email : info@convert24.co

Ces Conditions d’utilisation forment un accord juridiquement contraignant entre vous et Digital24 LTD, régissant votre accès et votre utilisation de https://convert24.co, app.convert24.co et services associés (ensemble, le « Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

2. Documents connexes

Ces conditions s’appliquent ainsi que :

• nos Conditions d’abonnement — essai, renouvellement, prix, annulation
• notre politique de remboursement et de retrait — votre droit de retrait et de remboursement de 14 jours
• notre Politique de confidentialité et Politique de Cookies — comment nous gérons vos données

Lorsque ces documents sont en conflit, l’un d’eux est plus spécifique sur son propre sujet. En cas de remboursement et de retrait, la politique de remboursement et de retrait prévaut.

3. Ce que fait le Service

Convert24 est une plateforme en ligne qui vous permet de télécharger des fichiers et de les convertir entre formats, y compris PDF, Word, Excel, PowerPoint et des formats d’image, via un traitement automatisé. Il est proposé sur la base d’un abonnement.

La conversion est réalisée avec l’aide de prestataires tiers de traitement. Vos fichiers sont transmis à ces fournisseurs uniquement dans le but d’effectuer la conversion que vous avez demandée. Ils agissent en tant que traiteurs de données selon nos instructions et sont contractuellement tenus de traiter les fichiers uniquement à cette fin. Les détails se trouvent dans notre Politique de confidentialité.

4. Votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service.

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes, de garder vos identifiants confidentiels et de gérer l’activité sur votre compte. Dites-nous à info@convert24.co si vous pensez que votre compte a été accédé sans votre autorisation, et nous vous aiderons à le sécuriser.

5. Essai, abonnement et paiement

Le service est proposé via un essai de 7 jours à 0,50 €, qui se convertit automatiquement en un abonnement mensuel à 44,90 € , sauf annulation avant la fin de l’essai. Les conditions complètes se trouvent dans nos Conditions d’abonnement, y compris les e-mails que nous vous envoyons avant la première charge mensuelle.

Les paiements sont traités par Stripe. Les prix sont en euros.

6. Votre droit de retrait

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre achat pour vous retirer de ce contrat, sans en donner de raison.

Vous ne perdez pas ce droit en commençant à utiliser le Service, et nous remboursons tous les paiements reçus sans déduire pour la période utilisée.

Pour retirer, envoyez-nous toute déclaration claire à cet égard — envoyez-info@convert24.co un e-mail avec votre nom et votre adresse e-mail de compte. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser un formulaire particulier ni de donner une raison. Tous les détails se trouvent dans notre politique de remboursement et de retrait.

7. Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment, gratuitement, sans préavis et sans en donner de raison.

Comment : connectez-vous à votre compte, allez dans les paramètres du compte → Abonnement, et sélectionnez annuler. L’abonnement est automatiquement annulé par notre système et vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez accéder à la page de connexion depuis convert24.co/cancelation, qui est liée dans le pied de page de chaque page.

L’annulation met fin à toutes les factures futures. Votre accès se termine jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’annulation ne rembourse pas en soi un paiement déjà effectué — pour cela, voir la section 6 si vous êtes dans vos 14 premiers jours.

8. Usage loyal

Votre abonnement est destiné à un usage personnel ou pour une petite entreprise, soumis à ces limites :

• jusqu’à 50 conversions par jour
• des fichiers pouvant atteindre 100 Mo chacun
• pas de traitement automatisé, scripté ou en masse, et pas de revente du service

Si vous atteignez ces limites, nous vous contactons pour discuter d’un plan approprié. Nous ne suspendons ni ne limitons un compte sans vous contacter d’abord.

9. Ce que vous ne pouvez pas faire

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour :

• téléverser ou traiter du contenu illégal, ou qui enfreigne la propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée de quiconque ;
• téléverser des logiciels malveillants ou du contenu destinés à interférer avec nos systèmes ou ceux de nos prestataires ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé au Service, ou de rétroconcevoir, de le scrapper ou de le revendre ;
• traiter le contenu au nom de tiers d’une manière qui dépasse l’usage loyal ;
• Usurpez-vous pour une autre personne ou fournissez de fausses informations de facturation.

Vous conservez tous les droits sur les fichiers que vous téléchargez. Nous ne revendiquons aucune propriété sur eux et ne les utilisons à aucun but autre que la conversion que vous avez demandée.

10. Vos dossiers

Les fichiers que vous téléchargez, ainsi que les sorties converties, sont supprimés de nos systèmes dans les 24 heures.

La conversion est effectuée par un prestataire tiers de traitement sur des serveurs situés en Europe. Leurs systèmes bloquent l’accès à vos fichiers 24 heures après conversion et les suppriment définitivement dans les 72 heures. Aucune sauvegarde n’est conservée.

Nous ne conservons pas les copies, ne relisons pas le contenu des fichiers et n’utilisons pas vos fichiers pour entraîner un quelconque modèle.

Gardez votre propre copie de tout ce dont vous avez besoin. Nous ne pouvons pas récupérer un fichier après suppression.

11. Disponibilité

Nous fournissons au Service une compétence et un soin raisonnables, mais ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu ou sans erreur, ni que chaque fichier sera converti parfaitement — la qualité de la conversion dépend de la structure du fichier source.

Nous pouvons effectuer des entretiens et nous informerons des temps d’arrêt prévus lorsque cela est raisonnablement possible.

12. Suspension et licenciement

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte, sans remboursement, lorsqu’il existe des preuves de fraude, d’utilisation illégale ou d’une violation grave des présentes conditions.

Sauf en cas de fraude manifeste ou d’illégalité, nous donnons un avis et une possibilité de répondre avant de suspendre votre compte.

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment en annulant votre abonnement.

13. Responsabilité

Rien dans ces Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence, fraude, ou toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue — y compris vos droits obligatoires en tant que consommateur.

Sous réserve de cela, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale découlant du Service ou en lien avec celui-ci est limitée au montant que vous nous avez versé dans les 12 mois précédant l’événement donnant naissance à la réclamation. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données si vous n’avez pas conservé votre propre copie d’un fichier, compte tenu de la suppression de 24 heures décrite à l’article 10.

14. Litiges

Si quelque chose ne va pas, contactez-nous d’abord à info@convert24.co. Il s’agit d’une demande, pas d’une condition, et cela n’affecte pas votre droit d’engager un litige auprès de votre banque ni de poursuivre un autre recours juridique.

15. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD de l’UE et au RGPD britannique, tels que décrits dans notre Politique de confidentialité.

16. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version applicable à votre contrat est celle publiée à la date de votre signature, et nous conservons les versions précédentes disponibles sur demande.

17. Contact