Politique de confidentialité

Digital24 LTD — convert24.co
Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Digital24 LTD collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez https://convert24.co et app.convert24.co (le « Service »).

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et, en tant qu’entreprise établie au Royaume-Uni, le RGPD britannique ainsi que la loi sur la protection des données de 2018.

2. Qui est responsable de vos données

3. Ce que nous collectons

3.1 Informations que vous nous donnez

• Nom
• Adresse e-mail
• Identifiants de compte (mot de passe stocké sous forme hachée)
• Statut de l’abonnement et historique de la facturation

3.2 Informations de paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons pas et ne stockons pas votre numéro de carte complet. Nous détenons une référence de paiement, les quatre derniers chiffres, la marque de la carte et le pays. Stripe agit comme un contrôleur indépendant des données de paiement qu’il traite.

Politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy

3.3 Données techniques et d’utilisation

• Adresse IP
• Navigateur et type d’appareil
• Fuseau horaire
• Localisation approximative au niveau du pays
• Pages consultées et actions entreprises au sein du Service
• Historique des conversions (numéro, type et horodatage des conversions — pas le contenu du fichier)

3.4 Historique d’achats

Lorsque vous finalisez un achat, nous conservons un enregistrement de la transaction, de la page de paiement telle qu’elle vous a été affichée, ainsi que des détails techniques de cette session.

Nous utilisons cela uniquement pour répondre à des questions concernant une charge et pour gérer les litiges de paiement. Elle n’est pas utilisée pour le marketing ou le profilage, et elle n’est partagée avec personne sauf lorsque nous devons répondre à un litige de paiement ou à une demande légale.

3.5 Fichiers que vous téléchargez

Les fichiers sont traités uniquement pour effectuer la conversion que vous avez demandée. Nous ne lisons, n’indexons, n’analysons pas et n’utilisons le contenu des fichiers à d’autres fins, et nous ne les utilisons pas pour entraîner un modèle.

Les fichiers téléchargés et les sorties converties sont supprimés de nos systèmes dans les 24 heures. La conversion est réalisée par un prestataire tiers de traitement sur des serveurs situés en Europe ; Leurs systèmes bloquent l’accès 24 heures après la conversion et suppriment définitivement les fichiers dans les 72 heures, sans sauvegarde.

4. Bases juridiques (Article 6 RGPD)

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous avons évalué que notre intérêt à prévenir la fraude et à pouvoir expliquer et défendre une accusation ne prime pas sur vos droits, car les données concernées sont limitées à ce qui est nécessaire à cet objectif et ne sont utilisées pour rien d’autre. Vous pouvez objecter à tout moment (voir section 9).

5. Comment nous utilisons vos données

• Pour créer et gérer votre compte
• Pour traiter votre essai, votre abonnement et vos paiements
• Pour effectuer des conversions de fichiers
• Pour envoyer des emails transactionnels concernant votre compte et votre facturation
• Fournir un support client
• Pour répondre aux questions concernant une charge et gérer les litiges de paiement
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Conserver les registres exigés par la législation fiscale et la protection de la consommation
• Améliorer les performances et l’utilisabilité du service

Nous n’envoyons pas de newsletters marketing ni d’emails promotionnels, et nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies, analyses et enregistrement des sessions

Nous utilisons :

• Google Analytics — statistiques d’utilisation
• Google Ads — mesure de la publicité et suivi des conversions
• Microsoft Clarity — enregistrements de sessions et heatmaps, qui capturent les mouvements de la souris, le défilement et la navigation

Microsoft Clarity enregistre la façon dont vous interagissez avec nos pages. Les enregistrements ne servent qu’à améliorer le service et ne servent pas à vous identifier personnellement. Les champs contenant des informations sensibles, y compris les champs de paiement, sont masqués.

Ces outils ne se chargent qu’après votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via la bannière ou via le lien des paramètres des cookies dans notre pied de page. Les cookies strictement nécessaires, qui vous permettent de vous connecter et de sécuriser votre session, ne nécessitent pas le consentement.

Déclaration de confidentialité Microsoft : https://privacy.microsoft.com
Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

7. Avec qui nous partageons les données

Nous partageons des données personnelles avec les prestataires suivants, qui ne les traitent que sur nos instructions dans le cadre d’accords écrits de traitement des données :

Nous pouvons également divulguer des données aux autorités juridiques ou réglementaires lorsque la loi l’oblige.

8. Où vos données sont stockées

Nous choisissons les régions d’hébergement européennes là où nos fournisseurs les proposent, et la conversion de fichiers est entièrement effectuée sur des serveurs situés en Europe.

Certaines des entreprises listées à l’article 7 sont établies en dehors de l’Espace économique européen, y compris aux États-Unis, et leur personnel peut accéder aux données de là afin d’exploiter et de soutenir leurs services. Lorsque cela se produit, le transfert est protégé par :

• le Cadre de protection des données UE-États-Unis, où le fournisseur est certifié ;
• Clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, ainsi que des mesures complémentaires lorsque nécessaire ;
• la décision de la Commission européenne sur l’adéquation pour le Royaume-Uni, pour les données qui nous parviennent en tant que contrôleurs.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ces mesures de protection, contactez-nous à info@convert24.co.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accédez aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger les données inexactes
• Effacer vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre le traitement
• Portabilité des données — recevez vos données dans un format lisible par machine
• Objection au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retirez votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement avant le retrait

Pour exercer l’un de ces éléments, envoyez un e-mail info@convert24.co. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous ne facturons pas cela et nous ne demandons pas plus d’identification que nécessaire pour confirmer que c’est bien vous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance — l’autorité de protection des données dans votre pays de résidence dans l’UE, ou le Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni (ico.org.uk).

10. Combien de temps conservons-nous vos données

Lorsque nous sommes tenus de conserver les factures ou les registres d’achat après la fermeture de votre compte, nous ne conservons que ces documents et rien d’autre.

11. Traitement automatisé et prévention de la fraude

Nous utilisons des chèques automatisés, y compris des outils fournis par notre processeur de paiement et notre fournisseur de contestation de paiement, pour détecter les paiements frauduleux et l’utilisation abusive des essais. Ces chèques peuvent signaler une transaction ou un compte pour examen.

Un drapeau ne bloque pas votre compte à lui seul. Lorsqu’une décision pourrait vous affecter de manière significative — par exemple, refuser un remboursement ou suspendre un compte — une personne la révise, nous vous le disons par écrit, et vous pouvez contester la décision en répondant à ce message et en demandant qu’il soit réexaminé.

12. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement HTTPS en transit, un stockage chiffré, des mots de passe hachés, un accès interne restreint selon le besoin de savoir, et la suppression automatique des fichiers téléchargés de nos systèmes dans les 24 heures. Le registre d’achat décrit à la section 3.4 est conservé dans un entrepôt privé qui n’est pas accessible au public.

Aucun système en ligne n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données personnelles susceptible de mettre en danger vos droits, nous vous informerons ainsi que l’autorité compétente conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

13. Enfants

Le service est destiné aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-info@convert24.co et nous les supprimerons.

14. Modifications de cette politique

Nous pourrions mettre à jour cette politique. La date en haut indique la date d’entrée en vigueur de cette version, et les versions précédentes sont disponibles sur demande.

15. Contact