Términos y condiciones

Digital24 LTD — convert24.co
Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Digital24 LTD
Registrada en Inglaterra y Gales, número de empresa 12728844
Oficina registrada: Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Inglaterra
Correo electrónico: info@convert24.co

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Digital24 LTD, que regula su acceso y uso de https://convert24.co, app.convert24.co y servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).

Al utilizar el Servicio aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no utilices el Servicio.

2. Documentos relacionados

Estos Términos se aplican junto con:

• nuestros Términos de suscripción — prueba, renovación, precios, cancelación
• nuestra Política de Reembolso y Retirada — tu derecho de retirada y reembolsos de 14 días
• nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies — Cómo gestionamos tus datos

Cuando estos documentos entran en conflicto, más específico prevalece uno sobre su propio tema. En reembolsos y retiradas, prevalece la Política de Reembolso y Retirada.

3. Lo que hace el Servicio

Convert24 es una plataforma online que te permite subir archivos y convertirlos entre formatos, incluyendo PDF, Word, Excel, PowerPoint y formatos de imagen, mediante procesamiento automatizado. Se ofrece mediante suscripción.

La conversión se realiza con la ayuda de proveedores de procesamiento externos. Tus archivos se transmiten a esos proveedores únicamente con el propósito de realizar la conversión que solicitaste. Actúan como procesadores de datos bajo nuestras instrucciones y están contractualmente obligados a procesar los archivos solo con ese propósito. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad.

4. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años para utilizar el Servicio.

Eres responsable de proporcionar información precisa, de mantener tus credenciales de acceso confidenciales y de la actividad en tu cuenta. Díganos en info@convert24.co si cree que su cuenta ha sido accedida sin su autorización, y le ayudaremos a protegerla.

5. Prueba, suscripción y pago

El servicio se ofrece mediante una prueba de 7 días a 0,50 €, que se convierte automáticamente en una suscripción mensual a 44,90 € , salvo que se cancele antes de que termine la prueba. Los términos completos están en nuestros Términos de Suscripción, incluyendo los correos electrónicos que te enviamos antes del primer cargo mensual.

Los pagos son procesados por Stripe. Los precios están en euros.

6. Tu derecho de retirada

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes 14 días desde la fecha de compra para retirarte de este contrato, sin dar ningún motivo.

No pierdes este derecho al empezar a usar el Servicio, y te reembolsamos todos los pagos recibidos sin deducir el periodo que utilizaste.

Para retirar, envíanos cualquier declaración clara al respecto — envía un correo electrónico info@convert24.co con tu nombre y dirección de cuenta. No tienes que usar una forma concreta ni dar una razón. Los detalles completos están en nuestra Política de Reembolsos y Retiradas.

7. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin coste alguno, sin preaviso y sin dar una razón.

Cómo: inicia sesión en tu cuenta, ve a configuración de cuenta → Suscripción y selecciona cancelar. La suscripción se cancela automáticamente por nuestro sistema y recibes un correo electrónico de confirmación. Puedes acceder a la página de inicio de sesión desde convert24.co/cancelation, que está enlazada en el pie de página de cada página.

La cancelación detiene todos los cargos futuros. Tu acceso llega hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación por sí sola no reembolsa un pago ya realizado — para eso, consulta la sección 6 si estás dentro de tus primeros 14 días.

8. Uso legítimo

Tu suscripción es para uso personal o de pequeñas empresas, sujeta a estos límites:

• hasta 50 conversiones al día
• archivos de hasta 100 MB cada uno
• no hay procesamiento automatizado, guionizado ni a granel, y no hay reventa del Servicio

Si alcanzas estos límites, nos pondremos en contacto contigo para hablar de un plan adecuado. No suspendemos ni limitamos una cuenta sin contactar contigo primero.

9. Lo que no puedes hacer

No puedes utilizar el Servicio para:

• subir o procesar contenido que sea ilegal, o que infrinja la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de cualquiera;
• subir malware o contenido diseñado para interferir con nuestros sistemas o los de nuestros proveedores;
• intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, o hacer ingeniería inversa, raspado o revenderlo;
• procesar el contenido en nombre de terceros de una manera que exceda el uso legítimo;
• Suplantar a otra persona o proporcionar información de facturación falsa.

Conservas todos los derechos sobre los archivos que subes. No reclamamos propiedad sobre ellos y no los utilizamos para ningún propósito que no sea realizar la conversión que solicitaste.

10. Tus archivos

Los archivos que subes, y la salida convertida, se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 24 horas.

La conversión la realiza un proveedor de procesamiento externo en servidores ubicados en Europa. Sus sistemas bloquean el acceso a tus archivos 24 horas después de la conversión y los eliminan permanentemente en un plazo de 72 horas. No se guardan copias de seguridad.

No conservamos copias, no revisamos el contenido de los archivos y no utilizamos tus archivos para entrenar ningún modelo.

Guarda tu propia copia de todo lo que necesites. No podemos recuperar un archivo tras la eliminación.

11. Disponibilidad

Ofrecemos al Servicio una habilidad y cuidado razonables, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores, ni que cada archivo convierta perfectamente — la calidad de la conversión depende de la estructura del archivo fuente.

Podemos realizar mantenimiento y notificaremos los tiempos de inactividad previstos cuando sea razonablemente posible.

12. Suspensión y despido

Podemos suspender o cancelar una cuenta, sin reembolso, cuando existan pruebas de fraude, uso ilegal o una violación grave de estos Términos.

Excepto en casos de fraude manifiesto o ilegalidad, damos aviso y oportunidad de responder antes de suspender tu cuenta.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento cancelando tu suscripción.

13. Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente — incluidos tus derechos obligatorios como consumidor.

Sujeto a ello, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada o relacionada con el Servicio se limita a la cantidad que nos pagó en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación. No nos hacemos responsables por la pérdida de datos si no ha conservado su propia copia de un archivo, dado el borrado de 24 horas descrito en la sección 10.

14. Disputas

Si algo va mal, contáctanos primero en info@convert24.co. Esto es una solicitud, no una condición, y no afecta tu derecho a presentar una disputa con tu banco ni a buscar cualquier otro recurso legal.

15. Privacidad

Procesamos datos personales de acuerdo con el RGPD de la UE y el RGPD del Reino Unido, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión que se aplica a tu contrato es la versión publicada en la fecha en que lo firmaste, y mantenemos disponibles versiones anteriores bajo solicitud.

17. Contacto