Términos de la suscripción

Digital24 LTD — convert24.co
Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Estos Términos de Suscripción regulan todas las pruebas y suscripciones de pago a los servicios proporcionados por Digital24 LTD («Empresa», «nosotros», «nosotros»), registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de empresa 12728844, con sede registrada en Kemp House, 160 City Road, Londres EC1V 2NX, Inglaterra, hasta https://convert24.co.

Se aplican junto con nuestros Términos de Servicio, nuestra Política de Reembolsos y Retiradas y nuestra Política de Privacidad. En reembolsos y retiradas, prevalece la Política de Reembolso y Retirada.

2. Qué incluye la suscripción

• Conversión ilimitada de archivos dentro de los límites de uso legítimo del artículo 9
• Acceso a tu panel de conversión
• Envía un correo al soporte al cliente en info@convert24.co

3. El juicio de 7 días — exactamente lo que aceptas

Cuando empiezas la prueba, te estás suscribiendo a un servicio mensual. No estás haciendo una compra puntual.

La prueba te da el mismo acceso que una suscripción de pago. Los 0,50 € son un pago, no un depósito.

4. Renovación automática

A menos que canceles antes de que termine la prueba de 7 días, tu prueba se convierte automáticamente en una suscripción mensual de 44,90 € al mes. Luego se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles.

Al completar el pago, nos autorizas expresamente a cobrar a tu método de pago 44,90 € al final del periodo de prueba y el mismo día de cada mes siguiente, hasta que canceles.

5. Los correos electrónicos que te enviamos

Antes de tu primer cargo mensual, te decimos por escrito — dos veces — exactamente qué se cobrará y en qué fecha.

Te enviamos cinco correos electrónicos:

Todos estos van a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Si no encuentras alguno, revisa tu carpeta de spam y contáctanos — te diremos cuándo se envió.

6. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen cualquier IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra. Los pagos son procesados por Stripe; Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Se cobran cuotas de suscripción por adelantado para cada periodo mensual.

Si un pago falla, podemos intentarlo de nuevo en los días siguientes. Si sigue fallando, podríamos suspender el acceso hasta que el pago tenga éxito. No cobramos multas por retraso.

7. Tu derecho de retirada

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes 14 días desde la fecha de tu compra de prueba para retirarte de este contrato, sin dar ningún motivo. No pierdes este derecho al usar el Servicio.

Si retiras en un plazo de 14 días, te reembolsamos todos los pagos recibidos, sin deducción por el periodo que utilizaste.

Después de esos 14 días, los pagos de suscripción no son reembolsables, incluyendo los periodos que no has utilizado — lo que pagas es la disponibilidad continua del Servicio. Los detalles completos están en nuestra Política de Reembolsos y Retiradas.

8. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin periodo de preaviso, sin comisión de cancelación y sin necesidad de dar una razón.

Cómo: inicia sesión en tu cuenta, ve a configuración de cuenta → Suscripción y selecciona cancelar. La suscripción se cancela automáticamente por nuestro sistema y recibes un correo electrónico de confirmación. Puedes acceder a la página de inicio de sesión desde convert24.co/cancelation, que está enlazada en el pie de página de cada página.

La cancelación detiene todos los cargos futuros. Tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya has pagado. Cancelar por sí solo no devuelve un pago ya realizado — para ello, consulta la sección 7 si estás dentro de tus primeros 14 días.

Nunca te pediremos que nos llames, que hables con un agente de retención ni que completes más pasos para cancelar de los que has dado para suscribirte.

9. Uso legítimo

Tu suscripción es para uso personal o para pequeñas empresas. «Ilimitado» está sujeto a los siguientes límites concretos:

• hasta 50 conversiones al día
• archivos de hasta 100 MB cada uno
• no hay procesamiento automatizado, guionizado ni a granel, y no hay reventa del Servicio

Si alcanzas estos límites, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para hablar sobre un plan que se adapte a tu uso. No suspendemos ni limitamos una cuenta por exceder el uso legítimo sin contactarte antes y darte una oportunidad razonable para responder.

10. Disponibilidad y proveedores externos

Ofrecemos al Servicio con una habilidad y cuidado razonables, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni sin errores. La conversión de archivos se realiza con la ayuda de proveedores externos de procesamiento, según nuestra Política de Privacidad.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta, sin reembolso, cuando existan pruebas de fraude, uso ilegal o una violación grave de nuestros Términos de Servicio.

Excepto en casos de fraude manifiesto o ilegalidad, te damos aviso y la oportunidad de responder antes de suspender tu cuenta.

12. Disputas

Si crees que un cargo es incorrecto, por favor contáctanos primero en info@convert24.co. Esto es una petición y no una condición: no afecta tu derecho a presentar una disputa con tu banco ni a utilizar ningún otro recurso legal.

13. Tu precio no cambia

El precio que acordasteis al suscribiros se aplica mientras la suscripción continúe. No aumentamos el precio de una suscripción existente.

Si introducimos un precio diferente, solo se aplica a las suscripciones iniciadas después de esa fecha.

Podemos actualizar estos Términos. La versión que se aplica a tu contrato es la versión publicada en la fecha en que lo firmaste.

14. Contacto