Algemene Voorwaarden

Digital24 LTD — convert24.co
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

1. Wie we zijn

Digital24 LTD
Geregistreerd in Engeland en Wales, bedrijfsnummer 12728844
Geregistreerd kantoor: Kemp House, 160 City Road, London EC1V 2NX, Engeland
E-mail: info@convert24.co

Deze Servicevoorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Digital24 LTD, die uw toegang tot en gebruik van https://convert24.co, app.convert24.co en gerelateerde diensten (samen de “Service”) regelt.

Door gebruik te maken van de dienst accepteert u deze voorwaarden. Als je ze niet accepteert, gebruik dan de dienst niet.

2. Gerelateerde documenten

Deze voorwaarden zijn van toepassing als:

• onze abonnementsvoorwaarden — proefperiode, verlenging, prijsstelling, annulering
• ons Terugbetalings- en Opnamebeleid — uw 14-dagen recht op opname en terugbetaling
• ons privacybeleid en cookiebeleid — hoe wij met uw gegevens omgaan

Waar deze documenten conflicteren, wordt het specifiekere onderwerp van het meer specifieke geval. Bij terugbetalingen en intrekking geldt het Terugbetalings- en Intrekkingsbeleid.

3. Wat de dienst doet

Convert24 is een online platform waarmee je bestanden kunt uploaden en converteren tussen formaten, waaronder PDF, Word, Excel, PowerPoint en afbeeldingsformaten, via geautomatiseerde verwerking. Het wordt aangeboden op abonnementsbasis.

De conversie wordt uitgevoerd met hulp van externe verwerkingsaanbieders. Je bestanden worden uitsluitend naar die providers gestuurd met het doel de door jou gevraagde conversie uit te voeren. Ze fungeren als gegevensverwerkers op onze instructies en zijn contractueel verplicht de bestanden alleen voor dat doel te verwerken. Details staan in ons Privacybeleid.

4. Uw account

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om gebruik te maken van de dienst.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate informatie, het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor activiteiten op je account. Laat ons op info@convert24.co weten als je denkt dat je account zonder jouw toestemming is benaderd, dan helpen we je om het te beveiligen.

5. Proef, abonnement en betaling

De dienst wordt aangeboden via een proefperiode van 7 dagen voor €0,50, die automatisch wordt omgezet in een maandabonnement van €44,90 tenzij deze wordt opgezegd voordat de proefperiode eindigt. De volledige voorwaarden staan in onze abonnementsvoorwaarden, inclusief de e-mails die we u sturen vóór de eerste maandelijkse kosten.

Betalingen worden verwerkt door Stripe. De prijzen zijn in euro’s.

6. Uw recht op terugtrekking

Als u een consument bent in de EU, EER of het VK, heeft u 14 dagen vanaf de datum van uw aankoop om dit contract zonder enige reden op te geven.

U verliest dit recht niet door te beginnen met het gebruik van de Service, en wij vergoeden alle betalingen die u heeft ontvangen zonder aftrek voor de periode die u gebruikt.

Om je terug te trekken, stuur ons een duidelijke verklaring in die zin — mail info@convert24.co met je naam en accountadres. Je hoeft geen bepaald formulier te gebruiken of een reden te geven. Alle details staan in ons Terugbetalings- en Opnamebeleid.

7. Annulering

U kunt op elk moment annuleren, gratis, zonder opzegtermijn en zonder reden te geven.

Hoe: log in op je account, ga naar Accountinstellingen → Abonnement en selecteer annuleren. Het abonnement wordt automatisch geannuleerd door ons systeem en je ontvangt een bevestigingsmail. Je kunt de inlogpagina bereiken vanaf convert24.co/cancelation, die in de footer van elke pagina is gelinkt.

Annulering stopt alle toekomstige kosten. Je toegang loopt tot het einde van de reeds betaalde periode. Annuleren betaalt op zichzelf geen betaling terug — zie daarvoor sectie 6 als je binnen je eerste 14 dagen bent.

8. Fair use

Uw abonnement is bedoeld voor persoonlijk of klein zakelijk gebruik, onder voorbehoud van de volgende limieten:

• tot 50 conversies per dag
• bestanden tot 100 MB per stuk
• geen geautomatiseerde, gescripte of bulkverwerking, en geen doorverkoop van de Service

Als u deze limieten bereikt, nemen wij contact met u op om een passend plan te bespreken. We schorsen of beperken een account niet zonder eerst contact met u op te nemen.

9. Wat je niet mag doen

U mag de Dienst niet gebruiken om:

• upload of verwerk content die illegaal is, of die iemands intellectuele eigendoms- of privacyrechten schendt;
• upload van malware of inhoud die bedoeld is om onze systemen of die van onze providers te verstoren;
• proberen ongeautoriseerde toegang tot de Dienst te krijgen, of deze te reverse-engineeren, scrapen of doorverkopen;
• Verwerk inhoud namens derden op een manier die verder gaat dan fair use;
• Zich voordoen als een ander persoon of valse factureringsinformatie geven.

Je behoudt alle rechten op de bestanden die je uploadt. Wij claimen geen eigendom ervan en gebruiken ze niet voor enig ander doel dan het uitvoeren van de door u gevraagde conversie.

10. Je dossiers

Bestanden die je uploadt, en de geconverteerde uitvoer, worden binnen 24 uur uit onze systemen verwijderd.

De conversie wordt uitgevoerd door een externe verwerkingsaanbieder op servers in Europa. Hun systemen blokkeren de toegang tot je bestanden 24 uur na conversie en verwijderen ze permanent binnen 72 uur. Er worden geen back-ups bijgehouden.

Wij bewaren geen kopieën, beoordelen geen bestandsinhoud en gebruiken uw bestanden niet om een model te trainen.

Bewaar je eigen exemplaar van alles wat je nodig hebt. We kunnen een bestand na verwijdering niet meer herstellen.

11. Beschikbaarheid

Wij leveren de dienst met redelijke vaardigheid en zorg, maar garanderen niet dat deze ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat elk bestand perfect zal converteren — de kwaliteit van de conversie hangt af van de structuur van het bronbestand.

Wij kunnen onderhoud uitvoeren en geven melding van geplande stilstand waar redelijkerwijs mogelijk.

12. Schorsing en beëindiging

We kunnen een account opschorten of beëindigen zonder terugbetaling als er bewijs is van fraude, illegaal gebruik of een ernstige schending van deze voorwaarden.

Behalve in gevallen van manifeste fraude of illegaliteit, geven wij kennisgeving en de mogelijkheid om te reageren voordat we uw account opschorten.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst door uw abonnement op te zeggen.

13. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude, of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten — inclusief uw verplichte rechten als consument.

Onder voorbehoud daarvan, en voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of in verband met de Dienst beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het incident dat aanleiding gaf tot de claim. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als u uw eigen kopie van een bestand niet heeft bewaard, gezien de 24-uurs verwijdering zoals beschreven in sectie 10.

14. Geschillen

Als er iets mis is, neem dan eerst contact met ons op info@convert24.co. Dit is een verzoek, geen voorwaarde, en beïnvloedt niet uw recht om een geschil aan te spannen bij uw bank of om een andere juridische oplossing te ondernemen.

15. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de EU GDPR en de Britse GDPR, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken. De versie die van toepassing is op uw contract is de versie die is gepubliceerd op de datum waarop u het heeft afgesloten, en we houden eerdere versies op verzoek beschikbaar.

17. Contact