Privacy Policy

Digital24 LTD — convert24.co
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe Digital24 LTD uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u https://convert24.co en app.convert24.co gebruikt (de “Service”).

Wij voldoen aan de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, als bedrijf opgericht in het Verenigd Koninkrijk, aan de Britse AVG en de Data Protection Act 2018.

2. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

3. Wat we verzamelen

3.1 Informatie die u ons geeft

• Naam
• E-mailadres
• Accountgegevens (wachtwoord opgeslagen in gehashte vorm)
• Abonnementsstatus en facturatiegeschiedenis

3.2 Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt door Stripe. We ontvangen of slaan je volledige kaartnummer niet op. We hebben een betalingsreferentie, de laatste vier cijfers, het kaartmerk en het land. Stripe fungeert als onafhankelijke controller voor de betalingsgegevens die het verwerkt.

Stripe Privacybeleid: https://stripe.com/privacy

3.3 Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres
• Browser en apparaattype
• Tijdzone
• Ongeveer locatie op landelijk niveau
• Pagina’s bekeken en acties die binnen de dienst worden ondernomen
• Conversiegeschiedenis (aantal, type en tijdstempel van conversies — niet bestandsinhoud)

3.4 Aankooprecord

Wanneer u een aankoop voltooit, houden wij een administratie bij van de transactie, van de afrekenpagina zoals die aan u is getoond, en van de technische details van die sessie.

We gebruiken dit alleen om vragen over een afschrijving te beantwoorden en om betalingsgeschillen af te handelen. Het wordt niet gebruikt voor marketing of profilering, en het wordt met niemand gedeeld, behalve wanneer we moeten reageren op een betalingsgeschil of een juridisch verzoek.

3.5 Bestanden die je uploadt

Bestanden worden alleen verwerkt om de door jou gevraagde conversie uit te voeren. We lezen, indexeren, analyseren of gebruiken de inhoud van bestanden niet voor andere doeleinden, en we gebruiken ze ook niet om een model te trainen.

Geüploade bestanden en geconverteerde uitvoer worden binnen 24 uur uit onze systemen verwijderd. De conversie wordt uitgevoerd door een externe verwerkingsaanbieder op servers in Europa; Hun systemen blokkeren de toegang 24 uur na de conversie en verwijderen de bestanden permanent binnen 72 uur, zonder dat er back-ups worden gemaakt.

4. Juridische grondslagen (Artikel 6 AVG)

Waar wij ons baseren op legitieme belangen, hebben we beoordeeld dat ons belang bij het voorkomen van fraude en het kunnen uitleggen en verdedigen van een klacht niet voorrang heeft tegen uw rechten, omdat de betrokken gegevens beperkt zijn tot wat daarvoor noodzakelijk is en voor niets anders wordt gebruikt. U kunt op elk moment bezwaar maken (zie sectie 9).

5. Hoe we uw gegevens gebruiken

• Om je account aan te maken en te beheren
• Om je proefperiode, abonnement en betalingen te verwerken
• Om bestandsconversies uit te voeren
• Om transactionele e-mails te sturen over je account en facturering
• Het bieden van klantenservice
• Om vragen over een heffing te beantwoorden en betalingsgeschillen af te handelen
• Om fraude en misbruik te detecteren en te voorkomen
• Het bijhouden van de gegevens die door belasting- en consumentenrecht vereist zijn
• Om de prestaties en bruikbaarheid van de dienst te verbeteren

Wij sturen geen marketingnieuwsbrieven of promotionele e-mails en verkopen uw persoonlijke gegevens nooit.

6. Cookies, analyses en sessieregistratie

Wij gebruiken:

• Google Analytics — gebruiksstatistieken
• Google Ads — advertentiemeting en conversietracking
• Microsoft Clarity — sessieopnames en heatmaps, die muisbewegingen, scrollen en navigatie vastleggen

Microsoft Clarity registreert hoe je met onze pagina’s omgaat. Opnames worden alleen gebruikt om de dienst te verbeteren en worden niet gebruikt om u persoonlijk te identificeren. Velden met gevoelige informatie, waaronder betalingsvelden, zijn gemaskeerd.

Deze tools laden alleen nadat je toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de banner of via de cookie-instellingen in onze footer. Strikt noodzakelijke cookies, waarmee je aangelogd blijft en je sessie beveiligt, vereisen geen toestemming.

Microsoft Privacyverklaring: https://privacy.microsoft.com
Google Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

7. Met wie we gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens met de volgende aanbieders, die deze alleen verwerken op onze instructies onder schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomsten:

We kunnen ook gegevens verstrekken aan wettelijke of regelgevende instanties waar we daartoe wettelijk verplicht zijn.

8. Waar uw gegevens zijn opgeslagen

We kiezen Europese hostingregio’s waar onze providers ze aanbieden, en bestandsconversie vindt volledig plaats op servers in Europa.

Sommige van de in sectie 7 genoemde bedrijven zijn gevestigd buiten de Europese Economische Samenwerkingsruimte, waaronder in de Verenigde Staten, en hun medewerkers kunnen daar gegevens raadplegen om hun diensten te exploiteren en te ondersteunen. Waar dat gebeurt, wordt de overdracht beschermd door:

• het EU-VS Data Privacy Framework, waar de aanbieder gecertificeerd is;
• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie, samen met aanvullende maatregelen waar nodig;
• de beslissing van de Europese Commissie over de toereikendheid van het Verenigd Koninkrijk, voor gegevens die ons als beheerder bereiken.

Als u meer informatie wilt over deze waarborgen, neem dan contact met ons op via info@convert24.co.

9. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u het recht om:

• Toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u bezitten
• onnauwkeurige gegevens corrigeren
• Uw gegevens wissen (“Recht om vergeten te worden”)
• Beperking van verwerking
• Dataportabiliteit — ontvang uw gegevens in een machineleesbaar formaat
• Bezwaar tegen verwerking op basis van legitieme belangen
• trek toestemming op elk moment in, zonder de wettigheid van de verwerking vóór intrekking te beïnvloeden

Om een van deze te oefenen, stuur info@convert24.co een e-mail. We reageren binnen een maand. We rekenen hier geen kosten voor en vragen niet om meer identificatie dan nodig is om te bevestigen dat u het bent.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie — de gegevensbeschermingsautoriteit in uw EU-woonland, of het UK Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

10. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Waar we verplicht zijn facturen of aankoopadministratie bij te houden nadat je je rekening hebt gesloten, bewaren we alleen die gegevens en verder niets.

11. Geautomatiseerde verwerking en fraudepreventie

We gebruiken geautomatiseerde cheques, inclusief tools van onze betalingsverwerker en onze betalingsgeschilprovider, om frauduleuze betalingen en misbruik van trials te detecteren. Deze cheques kunnen een transactie of een account markeren voor beoordeling.

Een vlag blokkeert op zichzelf je account niet. Wanneer een beslissing u aanzienlijk zou raken — bijvoorbeeld het weigeren van een terugbetaling of het schorsen van een account — beoordeelt iemand deze persoon, laten wij het u schriftelijk weten en kunt u de beslissing aanvechten door op dat bericht te reageren en te vragen om het opnieuw te beoordelen.

12. Gegevensbeveiliging

We gebruiken HTTPS-encryptie tijdens transport, versleutelde opslag, gehashte wachtwoorden, beperkte interne toegang op need-to-know basis en automatische verwijdering van geüploade bestanden uit onze systemen binnen 24 uur. Het aankooprecord zoals beschreven in sectie 3.4 wordt bewaard in een privéopslag die niet openbaar toegankelijk is.

Geen enkel online systeem is volledig veilig. In het geval van een datalek die waarschijnlijk een groot risico voor uw rechten met zich meebrengt, zullen wij u en de bevoegde toezichthoudende autoriteit hiervan op de hoogte stellen zoals vereist door artikelen 33 en 34 van de AVG.

13. Kinderen

De dienst is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met info@convert24.co en wij zullen deze verwijderen.

14. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze versie van kracht werd, en eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.

15. Contact