Letzte Aktualisierung: 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von Digital24 („Firma“, „wir“, „uns“, „unser“) über https://convert24.co (der „Dienst“) angeboten werden.
Mit dem Kauf einer Testversion oder eines Abonnements stimmst du dieser Rückerstattungsrichtlinie zusätzlich zu unseren Nutzungsbedingungen und Abonnementbedingungen zu.
1. Digitale Dienste und EU-Widerrufsrecht
Unsere Dienstleistungen sind digitale Dienstleistungen, die sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden.
Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU stimmst du mit der Nutzung des Dienstes ausdrücklich der sofortigen Ausführung der digitalen Dienstleistung zu und bestätigst, dass du dadurch dein gesetzliches Widerrufsrecht verlierst, sobald auf den Dienst zugegriffen oder er genutzt wurde.
Sobald der Dienst gestartet wurde, sind daher keine Rückerstattungen mehr gesetzlich vorgeschrieben.
2. Bezahlte Testversion
Die 7-Tage-Testversion ist eine bezahlte Testversion.
Mit dem Start der Testversion erklärst du dich damit einverstanden, dass die auf der Checkout-Seite angezeigte Testgebühr sofort berechnet wird.
Die Testgebühr ist nicht erstattungsfähig, sobald die Testversion gestartet wurde.
3. Freiwillige Rückerstattungen (Kommerzielle Geste)
Ungeachtet des Vorstehenden kann Digital24 nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung als kommerzielle Geste unter den folgenden Bedingungen gewähren:
Alle folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein:
Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf gestellt
Dies ist dein erster Kauf bei uns
Dein Konto hat zuvor keine Rückerstattung erhalten
Der Dienst wurde nicht übermäßig genutzt
Es werden kein Missbrauch, Betrug oder böswilliges Verhalten festgestellt
Das Erfüllen dieser Bedingungen garantiert keine Rückerstattung. Alle Anfragen werden manuell geprüft.
4. Nicht erstattungsfähige Fälle
In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
Testgebühren
Abonnementverlängerungen
Vergessene Kündigungen
Teilweise Abonnementzeiträume
Unbenutzte Zeit
Konten, die wegen Missbrauchs oder Verstößen gesperrt wurden
Übermäßige oder professionelle Nutzung
Käufe, die mit Rabatten oder Werbeaktionen getätigt wurden
Benutzerdefinierte oder manuelle Dienstleistungen
5. So beantragst du eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, musst du dich an unser Support-Team wenden unter:
E-Mail: info@convert24.co
Und Folgendes angeben:
Vollständiger Name
E-Mail-Adresse des Kontos
Abonnementtyp
Grund für die Anfrage
Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um deine Identität und Nutzung zu überprüfen.
6. Bearbeitung von Rückerstattungen
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Gebühren des Zahlungsabwicklers, Transaktionsgebühren und Währungsumtauschkosten sind nicht erstattungsfähig.
7. Rückbuchungen
Die Einleitung einer Rückbuchung, ohne zuerst unser Support-Team zu kontaktieren, stellt einen Verstoß gegen diese Rückerstattungsrichtlinie dar.
Wir behalten uns das Recht vor, dein Konto zu sperren und alle damit verbundenen Verwaltungs- und Rückbuchungsgebühren einzuziehen.
8. Missbrauch der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, jede Rückerstattungsanfrage abzulehnen, wenn wir Folgendes feststellen:
wiederholte Rückerstattungsversuche
mehrere Konten
abnormale Nutzungsmuster
betrügerisches oder böswilliges Verhalten