Laatst bijgewerkt: 2026
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Digital24 (“Bedrijf”, “wij”, “ons”, “onze”) via https://convert24.co (de “Dienst”).
Door een proefperiode of abonnement aan te schaffen, ga je akkoord met dit Restitutiebeleid naast onze Servicevoorwaarden en Abonnementsvoorwaarden.
1. Digitale Diensten en EU Herroepingsrecht
Onze diensten zijn digitale diensten die direct na aankoop worden geleverd.
Volgens Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU stem je door het gebruik van de Dienst uitdrukkelijk in met de directe uitvoering van de digitale dienst en erken je dat je daarmee je wettelijk herroepingsrecht verliest zodra de Dienst is gebruikt of benaderd.
Daarom zijn er, zodra de Dienst is gestart, wettelijk geen restituties vereist.
2. Betaalde Proefperiode
De proefperiode van 7 dagen is een betaalde proefperiode.
Door de proefperiode te starten, ga je ermee akkoord dat het proefbedrag dat op de betaalpagina wordt getoond direct in rekening wordt gebracht.
Het proefbedrag is niet restitueerbaar zodra de proefperiode is gestart.
3. Vrijwillige Restituties (Commercieel Gebaar)
Niettegenstaande het bovenstaande kan Digital24, naar eigen goeddunken, een restitutie verlenen als commercieel gebaar onder de volgende voorwaarden:
Aan alle volgende voorwaarden moet worden voldaan:
Het verzoek tot restitutie wordt binnen 14 dagen na de eerste aankoop gedaan
Dit is je eerste aankoop bij ons
Je account heeft nog nooit eerder een restitutie ontvangen
De Dienst is niet overmatig gebruikt
Er is geen misbruik, fraude of gedrag te kwader trouw geconstateerd
Het voldoen aan deze voorwaarden garandeert geen restitutie. Alle verzoeken worden handmatig beoordeeld.
4. Niet-Restitueerbare Gevallen
In de volgende gevallen wordt geen restitutie verleend:
Proefperiodekosten
Abonnementsvernieuwingen
Vergeten opzeggingen
Gedeeltelijke abonnementsperioden
Ongebruikte tijd
Accounts die zijn opgeschort wegens misbruik of overtredingen
Overmatig of professioneel gebruik
Aankopen gedaan met kortingen of promoties
Aangepaste of handmatige diensten
5. Hoe een Restitutie Aan te Vragen
Om een restitutie aan te vragen, moet je contact opnemen met ons supportteam via:
E-mail: info@convert24.co
En verstrek:
Volledige naam
E-mailadres van account
Type abonnement
Reden voor het verzoek
We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit en gebruik te verifiëren.
6. Verwerking van Restituties
Indien goedgekeurd, worden restituties binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Betalingsverwerkerkosten, transactiekosten en wisselkoerskosten zijn niet restitueerbaar.
7. Chargebacks
Het initiëren van een chargeback zonder eerst contact op te nemen met ons supportteam vormt een schending van dit Restitutiebeleid.
We behouden ons het recht voor om je account op te schorten en eventuele bijbehorende administratie- en chargebackkosten te verhalen.
8. Misbruik van Beleid
We behouden ons het recht voor om een restitutieaanvraag te weigeren als we het volgende constateren:
herhaalde restitutiepogingen
meerdere accounts
abnormale gebruikspatronen
frauduleus gedrag of gedrag te kwader trouw