Última actualización: 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Digital24 LTD (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, usa y protege tus datos personales cuando accedes o utilizas https://convert24.co (el “Servicio”).
Digital24 LTD es el Responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Datos personales que recopilamos
1.1 Información que proporcionas
Cuando creas una cuenta o utilizas el Servicio, es posible que recopilemos:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Credenciales de la cuenta
Estado de la suscripción
1.2 Información de pago
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe.
No almacenamos ni procesamos números completos de tarjetas de crédito o débito.
Stripe actúa como un responsable independiente del tratamiento de datos para los datos de pago.
Política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy
1.3 Información del dispositivo y de uso
Recopilamos automáticamente datos técnicos limitados, que incluyen:
Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Ubicación aproximada (país)
Datos de uso relacionados con la interacción con el Servicio
1.4 Archivos subidos
Cuando subes archivos para la conversión:
Los archivos se procesan únicamente para proporcionar el Servicio.
Todos los archivos subidos se eliminan en un plazo de 24 horas.
No almacenamos archivos de usuario de forma permanente.
2. Bases legales para el tratamiento (Art. 6 del RGPD)
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)): para proporcionar el Servicio.
Obligación legal (Art. 6(1)(c)): cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.
Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): prevención del fraude, seguridad, integridad del sistema.
Consentimiento (Art. 6(1)(a)): cookies, análisis, tecnologías publicitarias.
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos los datos personales para:
Crear y administrar cuentas de usuario
Procesar suscripciones y pagos
Proporcionar servicios técnicos de conversión de archivos
Enviar correos electrónicos transaccionales (creación de cuenta, confirmación de pago, notificaciones de servicio)
Garantizar la seguridad y prevenir el abuso
Mejorar el rendimiento del sistema
No enviamos boletines de marketing ni correos electrónicos promocionales.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos las siguientes herramientas de análisis y seguimiento:
– Google Analytics
– Google Ads
– Microsoft Clarity
Estos servicios nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el Servicio, analizar los patrones de uso, mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento.
Microsoft Clarity proporciona grabaciones de sesión y mapas de calor que nos permiten observar las interacciones del usuario, como los movimientos del ratón, el comportamiento de desplazamiento y los patrones de navegación. Estas grabaciones no recopilan intencionadamente datos personales sensibles y se utilizan únicamente para mejorar el servicio.
Las cookies y las tecnologías de seguimiento se utilizan solo con tu consentimiento cuando lo exige la ley.
Puedes administrar o retirar el consentimiento de las cookies a través de la configuración de tu navegador o de nuestro banner de cookies.
Política de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
5. Compartir datos personales
Es posible que compartamos datos personales con proveedores externos de confianza, incluidos:
Stripe: procesamiento de pagos
Bubble.io / AWS: alojamiento e infraestructura
Proveedores externos de conversión de archivos: procesamiento de archivos
Google: análisis y publicidad
Proveedores de atención al cliente
Autoridades legales cuando lo exige la ley
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos y procesan los datos solo según nuestras instrucciones.
Nunca vendemos tus datos personales.
6. Procesamiento de archivos de terceros
Para proporcionar servicios de conversión de archivos, utilizamos API externas de procesamiento de archivos.
Al utilizar el Servicio, reconoces que tus archivos subidos pueden transmitirse a procesadores externos únicamente con fines de conversión técnica.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos y están contractualmente obligados a procesar los datos solo en nuestro nombre.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (incluidos Stripe, Google, Bubble/AWS y las API de conversión de archivos) pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
Cuando los datos personales se transfieren fuera de la UE, dichas transferencias están protegidas por las salvaguardias adecuadas, que incluyen:
Cláusulas contractuales estándar (CCS) aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación cuando corresponda
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con las obligaciones legales.
8.1 Archivos subidos
Todos los archivos subidos se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas.
8.2 Datos de la cuenta
Los datos relacionados con la cuenta (como la dirección de correo electrónico y el estado de la suscripción) se conservan mientras tu cuenta permanezca activa.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
8.3 Datos de pago
No almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago. Los datos de pago son almacenados y gestionados por Stripe de acuerdo con sus propias obligaciones legales.
8.4 Datos técnicos y de seguridad
Es posible que procesemos temporalmente datos técnicos limitados por motivos de seguridad, prevención del fraude e integridad del sistema. Dichos datos se conservan solo durante el período mínimo necesario.
9. Tus derechos en virtud del RGPD
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Rectificar datos inexactos
Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)
Restringir el tratamiento
Portabilidad de los datos
Oponerte al tratamiento
Presentar una reclamación ante una autoridad de control
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en:
info@convert24.co
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, que incluyen:
Conexiones cifradas (HTTPS)
Infraestructura segura en la nube
Acceso interno restringido
Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizarse al 100% como seguro.
11. Datos de menores
El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
12. Cambios en esta política
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales u operativos.
El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Digital24 LTD
Kemp House, 160 City Road, London
London, London EC1V 2NX
England
Email: info@convert24.co